- Open administratie
AOC-tevredenheidsonderzoeken: luisteren om digitale publieke diensten te verbeteren
Uit de gegevens van de 237.000 enquêtes die in 2024 zijn afgenomen, blijkt dat 80% van onze gebruikers zeer tevreden of tevreden is met...
De eerste conferentie over elektronisch bestuur van e-gemeenten, georganiseerd door het e-gemeentenbureau van de provinciale raad van Girona, vormde het gekozen kader voor de presentatie van het nieuwe bestuursmodel.eSET Aangeboden door het Open Administration Consortium van Catalonië in samenwerking met de provinciale overheden. Het evenement bracht ambtenaren samen die betrokken zijn bij de digitale transformatie van hun organisaties en die zich onderscheiden door hun proactieve houding en de vooruitgang die ze boeken binnen leergemeenschappen.
De sessie werd geopend door Jordi Xargay, plaatsvervangend vertegenwoordiger van Wegennetwerk en Nieuwe Technologieën, die samen met de directeur van het AOC, Astrid Desset, en de secretaris-interventor van de gemeenteraad van Celrà, Meritxell Vargas, nam deel aan de rondetafel "Een deur naar het bovengemeentelijk universum".
Vervolgens, het hoofd van de e-SET-service, Gemma Varona hij gaf een korte introductie van de belangrijkste kenmerken van het e-SET-model en legde vervolgens het nieuwe e-SET-governancemodel uit dat zal worden gebouwd met de medewerking en steun van de raden. Dit nieuwe samenwerkingsproject zal drie grote uitdagingen met zich meebrengen:
In de huidige fase van gegevensverzameling zullen bezoeken worden gepland met de lokale entiteiten die de implementatie hebben doorlopen om te analyseren hoe ze worden vergeleken met het oorspronkelijke e-SET-model. De verkregen gegevens en conclusies zullen niet worden gepubliceerd of doorgegeven, maar zullen worden gebruikt voor de gezamenlijke totstandkoming van het nieuwe bestuursmodel.
Kortom, het krijgt meer flexibiliteit en een meer globale reikwijdte zodat het een nieuw beheersmodel wordt dat zich aanpast aan de huidige situatie van de Catalaanse overheidsdiensten met als uiteindelijk doel een betere dienstverlening aan de burger te bieden
De dag presenteerde ook de leergemeenschappen georganiseerd in vier rondetafels waarin de mensen die deelnemen aan hun respectieve gemeenschappen hun ervaringen, de bereikte doelen en de uitdagingen voor de toekomst toelichtten. In het bijzonder behandelden deze tabellen:
Als afsluiter werd de workshop 'Actief denken voor het gezamenlijk oplossen van dagelijkse problemen' gehouden Jordi Castanyer i Dani Rodriguez, van het eMunicipis-team.