- Open administratie
- Innovatie
- burgerdiensten
Het AOC consolideert zijn chatbots met AI: meer mensen geholpen, hoge kwaliteit en 96% besparing
De vice-president en raadslid van Digital Policies and Territory, Jordi Puignero, heeft de nieuwe directeur van de Open Administratie van Catalonië verwelkomd, Astrid Tien, dat zich aansluit bij de AOC om de digitale transformatie van de Catalaanse administraties te blijven promoten. Desset draagt zijn ervaring op het gebied van openbaar bestuur bij om de digitalisering van overheidsdiensten te bevorderen en flexibele, open en samenwerkende overheden te bevorderen waar mensen genieten van digitale openbare diensten van hoge kwaliteit en in een open samenleving leven.
Astrid Tien ze is sinds 2015 burgemeester van Anglès (la Selva) en heeft een diploma in Computer Engineering van de Open Universiteit van Catalonië. Hij heeft ook de Postgraduate in Electronic Administration en Open Government in the Local World aan de Universiteit van Girona voltooid en studeert momenteel voor een master in Innovation and Digital Transformation aan de UOC.
Hij heeft zijn professionele carrière ontwikkeld als technicus in informatiesystemen, aanvankelijk voor eigen rekening en sinds 2010 in het openbaar bestuur, waar hij data-analysesystemen implementeert voor besluitvorming, beheersoftware en van online verwerking, en collaboratieve digitale tools.
Ze was ook voorzitter van het Consorci del Ter, vice-voorzitter van Externe en Institutionele Projectie van de Catalaanse Vereniging van Gemeenten en Provincies, en raadslid van het interne organisatiegebied, IT-gebied, van de Consell Comarcal de la Selva.
Balans van het werk dat de afgelopen 3 jaar bij het AOC is gedaan
Zeventien afgelost in de aanklacht Marga Bonmatí na drie jaar waarin de AOC zich heeft gevestigd als de maatstaf voor het aanbieden van gemeenschappelijke digitale diensten, interoperabiliteit en digitale identiteit die garanderen dat alle Catalaanse overheidsdiensten open en digitaal kunnen worden en kunnen inspelen op de behoeften van burgers.
Het is gelukt dat 99% van de lokale instanties in Catalonië digitaal en digitaal afhandelt hebben een transparantieportaal. In 2020, tijdens de pandemie, werd een recordaantal van 74% van de procedures elektronisch beheerd, twee keer zoveel als in 2019. De besparingen die worden gegenereerd door het gebruik van AOC-diensten bedragen 500 miljoen euro per jaar.
Gedurende deze periode zijn nieuwe diensten gepromoot, zoals Representa, "El Meu Espai" (MyGov), e-TRAM 2.0 en registratie in idCAT Mòbil met behulp van video-identificatie, aangezien het de eerste openbare overheid is die dit innovatieve systeem implementeert. Daarnaast zijn de AOC-diensten geconsolideerd met meer dan 800.000 elektronische transacties per dag op het gebied van interoperabiliteit, identificatie en digitale verwerking. Momenteel maken meer dan 2 miljoen burgers en ambtenaren gebruik van de digitale identificatie- en verwerkingsdiensten van het AOC.
20 jaar AOC
De verandering in het beheer van de AOC valt samen met de 20e verjaardag van het Pact voor de bevordering en ontwikkeling van de informatiemaatschappij in de Catalaanse overheidsdiensten, ondertekend in het parlement van Catalonië op 23 juli 2001 door alle fractieparlementariërs, de regering van de Generalitat van Catalonië en de lokale overheden vertegenwoordigd door Localret en dat was het startpunt van het Open Administration of Catalonia Consortium.