Het AOC stelt de degenen die de implementatie van het e-SET-model hebben voltooid een specifieke ondersteuningsdienst voor alle vragen, twijfels of suggesties met betrekking tot de e-SET-werkmethode, zoals:
- Twijfels over het classificeren van een bestand
- Twijfels over het gebruik van documentaire typologieën
- Vragen met betrekking tot service gebruikershandleidingen
- Vragen of twijfels over de administratieve procedure in verband met het beheer van dossiers
In het geval van de raden van de afbakening van Barcelona wordt deze ondersteuningsdienst voor de e-SET-methodologie alleen aangeboden aan die gemeenten die de implementatie van de e-SET-methodologie hebben voltooid, met of zonder een bestandsbeheerder, en dat ze GEEN deel uitmaken van de SeTDIBA-service die wordt gepromoot door de Diputació de Barcelona. De gemeenten die gebruikmaken van de SeTDIBA-diensten met de e-SET-methodiek geïmplementeerd, hebben specifieke ondersteunende diensten. Het contactadres is setdiba@diba.cat
Deze ondersteuningsdienst is niet bedoeld om de mogelijke incidenten met betrekking tot de geïntegreerde en operationele marktsoftware op de e-SET-werkmethode over te brengen (anexaClic door eCityClic (SEMIC), elektronisch administratieplatform SIMPLIFICA door ABSIS Berger-Levrault en Genesys door Audifilm).
Voor vragen of suggesties kunt u contact opnemen met ons Customer Service Center (900 90 50 90) of de Contact Formulier
