"Om de digitale transformatie te laten werken, moet je denken zoals Steve Jobs deed: altijd vanuit het standpunt van de consument." Deze woorden van Toos Hendrik Ilves, voormalig president van Estland (2006-2016), zijn het begin van een artikel geschreven door Úrsula O'Kuinghttons en gepubliceerd in Retina (het supplement gewijd aan de digitale transformatie van El País) waarin Estland wordt belicht als het voorbeeld van digitale transformatie in Europa.
Het streven van Estland om een digitaal land op te bouwen begon in 1991, het jaar waarin de Baltische natie brak met de Sovjet-Unie. Om de economische groei van het land te bevorderen en ondernemerschap aan te moedigen, heeft de overheid onlineprocessen gecreëerd om officiële documenten in te dienen, zodat deze ondernemers niet in lange rijen bij openbare kantoren hoeven te staan. Een van de meest succesvolle maatregelen is het "eenmalige principe" geweest: de staat kan burgers niet twee keer om dezelfde informatie vragen en moet deze ten minste twee keer gebruiken.
Aspecten van cyberbeveiliging, blockchain en andere initiatieven hebben van Estland een Europese benchmark voor digitale transformatie gemaakt.
U vindt het volledige artikel van Úrsula O'Kuinghttons in het Retina-supplement van El País "Waarom Estland het digitale voorbeeld van Europa is'.
