Het AOC wil de zelfsturing van het ABSS in de administratieve taken van Hestia versterken om de autonomie, efficiëntie en responstijd te verbeteren. In die zin stellen we vanaf maandag 3 april een setje ter beschikking aan het ABSSmanagement tools en administratie binnen Hestia waarmee ze de dagelijkse functionele behoeften van hun teams kunnen oplossen. Sommige van deze hulpprogramma's zijn al beschikbaar, maar er worden ook nieuwe toegevoegd:
Vanaf dag 3 ligt de verantwoordelijkheid voor deze taken bij elke ABSS en zal het AOC geen verzoeken meer behandelen die betrekking hebben op deze kwesties. De rest van de dagelijkse ondersteuningsverzoeken voor het beheer (eerste registratie van professionals in het Hèstia-systeem, samenvoeging van herhaalde dossiers en dossiers, massale overdracht van dossiers en dossiers van de ene professional naar de andere, enz.) zullen verder afgehandeld worden zoals gebruikelijk
Alle gebruikers met een coördinatorprofiel zullen deze tools standaard hebben en, in de gevallen die ons vanuit de coördinatie zijn aangegeven, zullen ze ook worden uitgebreid naar de technici die ons identificeren, via een specifiek verzoek van de Hestia-ondersteuningsvlotter.
Deze tools zijn heel gemakkelijk te gebruiken en er zal binnenkort een lijst met gekoppelde veelgestelde vragen over het gebruik ervan beschikbaar zijn. Er moet rekening mee worden gehouden dat bepaalde resultaten van het gebruik van deze tools onomkeerbaar zijn (verwijdering van persoonlijke bestanden, acties, eisen, problemen en bronnen) en daarom wordt het als optimaal beschouwd dat ze worden gebruikt door degenen die de behoefte echt kennen.
We hopen dat deze maatregel de oplossing van uw meest elementaire beheerbehoeften zal versnellen.
Wij staan tot uw beschikking om eventuele twijfels of vragen op te lossen via de Hestia-vlotter of onze ondersteuningsformulier.
