Volgens het rapport over de stand van zaken van het decennium behoort Spanje nog steeds tot de koplopers in de Europese Unie op het gebied van connectiviteit en digitale publieke diensten.
Deze decaloog is ontwikkeld vanuit de reflecties en ervaringen van de 'Workshop bestuurlijke innovatie' die afgelopen april in Bilbao plaatsvond, gericht op de continue verbetering van lokale bestuursprocessen. Samengevat zijn de 10 aanbevelingen die het doet:
- Beheer door burgers in uw organigram te tekenen en in een team te werken
- Ontvang een 200% e-seat
- Stop met het vragen om ID
- Verwijder overtollige documentatie
- Zet in op verantwoorde verklaringen en eerdere communicatie
- Wij vermijden reizen naar andere administraties
- Onmiddellijke reactie
- Automatisch verlengen
- Proactief verwerken
- Vermindert verwerkingstijden