We herinneren u eraan dat het Catalaanse certificeringsbureau twee kanalen op YouTube heeft, het idCAT-kanaal (beschikbaar door te klikken op hier) en het CATCert-kanaal (beschikbaar door te klikken op hier).
Op het idCAT-kanaal kan de burger verschillende video's raadplegen, in de rubrieken Procedures en gebruik, Tutorials i De idCAT in de media. Binnen de sectie Procedures en gebruik, heeft de burger de beschikking over video's die laten zien hoe u het saldo van rijbewijspunten kunt controleren met de idCAT (4.252 keer bekeken) hoe het rapport over de beroepslevensduur te controleren met de idCAT (die 4.751 weergaven heeft). De meest geraadpleegde video is echter die van Aanvraag voor de geboorteakte met de idCAT, met 5.434 weergaven.
Binnen de sectie Tutorials, zijn de meest bekeken video's de video's die laten zien hoe de Vernieuwing van de idCAT (7.322 views) en hoe maak je de Kopie van de idCAT om het op verschillende computers te kunnen gebruiken (met 9.510 reproducties).
Op het CATCert-kanaal vind je onder andere video's van Basisconcepten of Technische ondersteuning. Met betrekking tot de idCAT-service, in de sectie ER idCAT je hebt video's die stap voor stap laten zien hoe de verschillende bewerkingen van het uitgeven en beheren van het idCAT-certificaat worden uitgevoerd.
Vanuit de idCAT-service zijn we van mening dat deze twee kanalen een zeer goed hulpmiddel zijn om een groot deel van de twijfels met betrekking tot de service op te lossen. Het idCAT-kanaal is vooral belangrijk, omdat het een plaats is waar de burger veel informatie kan vinden die hij anders zou moeten verkrijgen door contact op te nemen met ons Customer Service Center of rechtstreeks te vragen aan de operators van de registratie-entiteit IDCAT.
Voor al het bovenstaande raden we je aan om dit communicatiemiddel tussen de burger en de idCAT-dienst te verbeteren, met als doel dat het gebruik van het idCAT-certificaat blijft toenemen.
