- Open administratie
AOC-tevredenheidsonderzoeken: luisteren om digitale publieke diensten te verbeteren
Uit de gegevens van de 237.000 enquêtes die in 2024 zijn afgenomen, blijkt dat 80% van onze gebruikers zeer tevreden of tevreden is met...
De OESO presenteerde gisteren, 31 mei, de studie 'De vruchten plukken van ICT in Spanje', een strategische studie over communicatie-infrastructuur en papierloos bestuur.
In het document wordt een duidelijke toezegging gedaan om het gebruik van elektronisch bestuur uit te breiden als een manier om te zorgen voor efficiëntere en effectievere overheidsdiensten en, als gevolg daarvan, om het herstel van de economische groei en evenwichtige begrotingen te helpen bevorderen. Daarom behandelt de studie e-bestuur als een vector van transformatie en niet alleen maar als een centrum van uitgaven, wat het idee onderstreept dat een gedigitaliseerd openbaar bestuur op zichzelf niet betekent dat de geleverde openbare diensten nog eenvoudiger zijn, noch meer vertrouwen wekken. Met andere woorden, het voor de hand liggende feit dat louter de elektrificatie van een procedure niet tot een betere procedure leidt.
Van de voorstellen in het document valt de noodzaak om een nieuwe strategie te definiëren die door alle regeringen wordt gedeeld op voor de samenhang en coördinatie van beleid en voor de standaardisatie van infrastructuren en gemeenschappelijke componenten. Deze principes zijn al aanwezig in het DNA van het Catalaanse model van elektronisch bestuur dat tien jaar geleden werd gedefinieerd en versterkt in Wet 29/2010 over het gebruik van elektronische media in de publieke sector van Catalonië.
Meer informatie volgt deze link.