e-FACT Empreses
Suport > e-FACT Empreses > FAQ's > Què significa "Factura rebutjada"? Què...

Què significa “Factura rebutjada”? Què he de fer ara?

Si feu la consulta d’estats i la vostra factura apareix com a “Factura rebutjada”, significa que la factura no continuarà amb el procés de tramitació.

El rebuig pot ser originat per dos motius, comercials o tècnics.

  • Motius comercials:
    • Què ha passat? L’ens receptor de la factura no està d’acord amb el contingut d’aquesta i l’ha rebutjada, indicant el motiu del rebuig. En aquest cas la factura apareixerà com a “Registrada” prèviament.
    • Solució: contacteu amb l’ens al qui li esteu enviant la factura per saber per quin motiu l’ha rebutjada.
  • Motius tècnics:
    • Què ha passat? ha estat la plataforma de factura electrònica que automàticament no ha acceptat la factura.
    • Solució: consulteu els codis d’error per veure quin és l’error i com esmenar-lo.
Aquesta informació ha estat útil?
Sí
NoNo
El 30.77% l'ha trobat útil (39 vots)
Millora aquest contingut

2 Comentaris

  1. No m’ha estat útil perquè tinc una factura que m’ha estat rebutjada amb el codi d’error HF09 RCF06001 comunicant que algun dels numeros té més de 2 decimals o no és numèric. L’única diferència amb l’anterior factura enviada que va ser acceptada és que té 4 decimals en comptes de 3 al resultat final a pagar de la factura, degut a que l’IVA me l’ha calculat el programa amb 4 decimals. Què haig de fer? Hi ha alguna manera al programa per reduir el nombre de decimals? Gràcies!

    1. Hola Elena,

      Per tal de poder ajudar-te, et recomanem que contactis amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari a través del botó “obre una petició” que trobaràs a la part superior dreta d’aquesta mateixa pàgina, com més informació els hi donis millor, sinó, ja et demanaran el que creguin necessari per a resoldre el teu dubte.

      Atentament,

      Suport AOC

Fet amb tecnologia digital de DeMomentSomTres