Què faig si surt un error fent la descàrrega de l’idCAT?

Els errors més típics al descarregar l’idCAT són:

“Amb aquestes dades no s’ha trobat cap certificat pendent de descàrrega”: Revisa les dades introduïdes perquè alguna/es de les 4 (Tipus de document, número, codi del document i/o codi personal) és incorrecta. Vés amb compte amb les majúscules i minúscules.

“El codi del document i/o el codi personal que heu introduït no són correctes”: Revisa que no t’hagis equivocat al posar aquestes dades. Vés amb compte amb les majúscules i minúscules.

En cas que no recordis el codi personal per la descàrrega o de quina manera s’ha introduït en el moment de l’emissió del certificat (majúscules o minúscules), aquest no es pot recuperar. Caldrà que demaneu una nova emissió del certificat a l’Entitat de Registre idCAT.

“Codi 7002: Error al contactar con la CA”: Torna a fer la prova més tard perquè hi ha hagut un problema puntual de connexió.

“El certificat no ha estat generat des d’aquesta màquina”: Per raons de seguretat, l’idCAT només es pot descarregar un cop. Aquest error vol dir que ja el vas descarregar i ho estàs tornant a provar. Si no disposes del certificat al teu equip, hauràs d’anar a una Entitat de Registre idCAT per a que revoquin i tornin a emetre el teu certificat.

Al Canal idCAT de YouTube (www.youtube.com/user/idCATvideo) tens el vídeo de la descàrrega del certificat: http://goo.gl/f9iOtr.

Descarregar el certificat idCAT és un requisit imprescindible per utilizar-lo. Disposes de 90 dies i 10 intents per fer-ho. Si no ho fas en el termini indicat, no podràs completar l’operació, i hauràs d’anar a una Entitat de Registre idCAT per sol·licitar l’emissió d’un nou certificat.

Recorda que el codi del document apareix al document de compareixença i al correu electrònic que vas rebre quan et van emetre el certificat. El codi personal el vas introduir quan et van emetre el certificat.

Aquesta informació ha estat útil? NoSí
El 10% l'ha trobat útil (270 vots)
Millora aquest contingut

0 Comentaris

CA ES EN