Què faig si surt un error fent la descàrrega de l’idCAT?

Els errors més típics al descarregar l’idCAT són:

“Amb aquestes dades no s’ha trobat cap certificat pendent de descàrrega”: Revisa les dades introduïdes perquè alguna/es de les 4 (Tipus de document, número, codi del document i/o codi personal) és incorrecta. Vés amb compte amb les majúscules i minúscules.

“El codi del document i/o el codi personal que heu introduït no són correctes”: Revisa que no t’hagis equivocat al posar aquestes dades. Vés amb compte amb les majúscules i minúscules.

En cas que no recordis el codi personal per la descàrrega o de quina manera s’ha introduït en el moment de l’emissió del certificat (majúscules o minúscules), aquest no es pot recuperar. Caldrà que demaneu revocació i nova emissió del certificat a l’Entitat de Registre idCAT.

“Codi 7002: Error al contactar con la CA”: Torna a fer la prova més tard perquè hi ha hagut un problema puntual de connexió.

“El certificat no ha estat generat des d’aquesta màquina”: Per raons de seguretat, l’idCAT només es pot descarregar un cop. Aquest error vol dir que ja el vas descarregar i ho estàs tornant a provar. Si no disposes del certificat al teu equip, hauràs d’anar a una Entitat de Registre idCAT per a que revoquin i tornin a emetre el teu certificat.

Al Canal idCAT de YouTube (www.youtube.com/user/idCATvideo) tens el vídeo de la descàrrega del certificat: http://goo.gl/f9iOtr.

Descarregar el certificat idCAT és un requisit imprescindible per utilizar-lo. Disposes de 90 dies i 10 intents per fer-ho. Si no ho fas en el termini indicat, no podràs completar l’operació, i hauràs d’anar a una Entitat de Registre idCAT per sol·licitar l’emissió d’un nou certificat.

Recorda que el codi del document apareix al document de compareixença i al correu electrònic que vas rebre quan et van emetre el certificat. El codi personal el vas introduir quan et van emetre el certificat.

Aquesta informació ha estat útil? NoSí
El 9% l'ha trobat útil (265 vots)
Millora aquest contingut

0 Comentaris

CA ES EN