Com sé que l’Administració Pública ha rebut la factura que he enviat?
Es pot saber si l’Administració ha rebut la factura, consultant l’estat de la factura
Aquesta informació ha estat útil?
Sí
No
SíNoEl 22% l'ha trobat útil (67 vots)
Millora aquest contingut
TOT.
Les explicaciones no porten a cap link que facilitin com entendre a fer factures électroniques de manera rápida i sensé perdre el temps investissant i llegint pagines. Nuria de ser molt mes senzill us i sobre tot explicar-ho de forma que no face perdre el temps als usuaris, ja que tenir monta mes feina a fer que estar investissant com fer una factura electrònica. és un programa desastrós i molt poc intuitiu.
Hola Xavier,
En primer lloc, et fem saber, què l’e.FACT, no està destinat a la creació de factures, però sí que hi ha una sèrie de solucions, que diferents empreses ofereixen per a la seva creació que es podran enviar a les Administracions Públiques Catalanes que disposin del servei e.FACT. Podràs trobar les diferents opcions a la següent FAQ : Com es pot crear i enviar una factura electrònica?,
Per altra banda, pots consultar el contingut d’aquesta altra FAQ: Què és l’e.FACT?.
Si tot i així tens algun dubte en concret, pots obrir una “petició de suport” des del botó que trobaràs a la part superior dreta d’aquesta mateixa pàgina.
El nostre Centre d’Atencio a l’Usuari estarà encantat d’ajudar-te!
Faig el que diu i no surt res pantalla en blanc
Hola Merce,
Et recomanem que informis el contingut exacte que has introduït a l’xml, seguint la correspondència de camps amb el facturae que s’indiquen en aquesta FAQ.
Tanmateix, sempre podeu contactar amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari a través del botó “obre una petició” que trobaràs a la part superior dreta d’aquesta mateixa pàgina.
Atentament,
Suport AOC
DES DE QUIN MOMENT PODEM CONSULTAR L’ESTAT DE LA FACTURA, UN COP S’HA FET L’ENVIAMENT?
Hola Josep,
Pots consultar els estats pels que pot passar una factura des del moment en que l’envies al receptor.
Per a ampliar la informació et recomanem revisar la següent FAQ: Què signifiquen els estats de la e-factura que informa l’e.FACT?.
Atentament,
Suport AOC
TOT I POSAR TOTES LES DADES CORRECTEMENT ME DIU QUE ERROR.
abans sempre m’enviaven el comprovant de l’envio per el correu, de fa un any ja no… no se com puc fer que m’ho tornin enviar…????
Hola Iris,
En aquest cas et recomanem que contactis amb el nostre centre d’atenció a l’usuari a través del botó “obre una petició” que trobaràs al marge superior dret d’aquesta mateixa pàgina per tal que concretis quin problema tens i et puguin ajudar.
Atentament,
Suport AOC
Donar explicacions i un telèfon per fer consultes
Qualsevol servei té un telèfon de consultes que ajuda a no sentir-se tant desamparat
Hola Gemma,
Trobaràs el telèfon de contacte del nostre Centre d’atenció a l’usuari en aquest enllaç.
No obstant en recomanem que si tens qualsevol dubte o incidència obris una petició de suport a través de l’enllaç que trobaràs en el marge superior dret de la pàgina.
Atentament,
Suport AOC