Com realitzar una signatura des de signador.aoc.cat?

Existeixen dos mecanismes per a dur a terme la signatura a través del signador.aoc.cat, amb un component JNLP o amb una aplicació nativa:

Per tal de fer l’operació de signatura amb el JNLP podeu seguir el manual
Per tal de fer l’operació de signatura amb l’aplicació nativa podeu seguir el manual

En cas de patir problemes amb l’execució d’algun dels 2 mètodes pots revisar els manuals o seguir els següents punts en l’ordre indicat:

1. Requisits tècnics mínims

En el següent enllaç pots revisar els requisits pel que fa als navegadors suportats pel signador

En quant als específics del JNLP o l’aplicació nativa els trobareu en l’apartat requeriments dels següents enllaços:

2. Comprovar l’estat del certificat

A continuació és necessari que comprovis que el certificat amb el qual vols signar és vàlid i no està expirat. Per comprovar-ho accedeix a: https://signasuite.aoc.cat/signasuite/inici

En cas que el certificat no sigui vàlid no podràs realitzar la signatura.

En cas que el certificat estigui vàlid i no hagi expirat, caldrà que realitzis una captura de pantalla del resultat i continua amb el següent punt.

3. Test de la signatura

Un cop has validat l’estat del certificat realitza el test de signatura des del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/demoGet

Aquest test t’ajudarà a detectar si fas ús del JNLP o la App Nativa en el moment de signar.

Si posa JNLP, el signador s’executa per aquest applet i si posa Nativa s’executa per l’app Nativa.

Si fas servir el JNLP i el test de signatura no us ha funcionat, et recomanem instal·lar l’aplicació Nativa a través del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/installNativa i continua amb el següent punt.

Nota: En cas de no voler instal·lar l’aplicació nativa pots obrir petició de suport amb la captura de pantalla del resultat del test i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3.

4. Test de l’aplicació Nativa

Un cop tinguis l’aplicació Nativa instal·lada (o bé si ja en feia ús), caldrà que facis el següent test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

Si el resultat és el següent:

Cal executar l’aplicació Nativa de nou com a “administrador”.

Un cop executada l’aplicació com administrador, torna a realitzar el test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

Si el resultat del test és satisfactori torna a realitzar la signatura del tràmit ja que t’ha de funcionar.

En cas de que el resultat del test sigui negatiu caldrà que realitzis una captura de pantalla del resultat del test de l’aplicació nativa i continua amb el següent punt.

5. Obtenir logs de l’aplicació Nativa

En cas que el problema persisteixi podeu recuperar els logs seguint les indicacions del apartat Troubleshooting de la guia: 

http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html

Una vegada has obtingut els logs pots obrir petició de suport amb els logs i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3 i 4.

T'ha estat útil aquesta informació? NoSí (-19 puntuación, 35 votos)
El 25% l'ha trobat útil (8 vots)