Com es descarrega el certificat idCAT?

Per utilizar el certificat idCAT és necessari que el descarreguis en un ordinador portàtil o de sobretaula. No el descarreguis a un mòbil o tauleta perquè no el podries fer servir.

Quan obtens l’idCAT, reps un correu electrònic (al correu indicat al certificat) amb les instruccions per realitzar la descàrrega. Per a fer-ho, vés a www.idcat.cat/descarrega i indica el tipus i número del document identificatiu, el codi del document (que apareix al document de compareixença i al correu electrònic que vas rebre quan et van emetre el certificat) i el codi personal (que vas introduir quan et van emetre el certificat). Un cop feta la validació d’aquestes dades, només hauràs de seguir l’assistent de descàrrega del certificat fins a finalitzar el procés.

Al Canal idCAT de YouTube (www.youtube.com/user/idcatvideo) tens el vídeo de la descàrrega del certificat: http://goo.gl/f9iOtr.

Contingut relacionat: No puc descarregar el certificat en programari amb Google Chrome o Microsoft Edge (Windows 10).

Què faig si m’apareix un error fent la descàrrega de l’idCAT?

NOTA: recordeu que per utilitzar l’idCAT Certificat heu de tenir les claus públiques del certificat : Com instal·lar les claus públiques de l’idCAT?

Aquesta informació ha estat útil?
Sí
NoNo
El 31% l'ha trobat útil (156 vots)
Millora aquest contingut

28 Comentaris

  1. Chicos el servicio es una verguenza, ni con Chrome ni con Explorer la web “www.idcat.cat/descarrega” se abre (ya he mandado dos reclamaciones), asi que mirar de resolverlo y parad de enviar desde robots mails diciendo lo que hay que hacer y que no funciona.
    Trabajad un poco que para eso os pagamos…..

    1. Hola Manuel,

      Te hemos enviado la respuesta a tu incidencia a través de la petición de soporte que nos has hecho llegar. En relación con tu comentario, destacar que estas peticiones son atendidas y analizadas por nuestros agentes del Centro de Atención al Usuario y no se responden de manera automática.

      Muchas gracias, así mismo, por tu aportación que tenemos en cuenta para valorar mejoras en nuestro servicio.

  2. Me da todo rato error: lo he intentado con todos lo navegadores y me quedo aqui….

    ¡Atención!
    se ha producido una condición de error en la aplicación

    A continuación se muestra la información relativa a la condición de error detectada en la aplicación

    El procés de generació de claus no ha generat claus vàlides. Premeu l’enllaç Tornat i repetiu el procés

    Inténtelo de nuevo

      1. Para el certificado de penales hago todos los pasos y me dice que está descargado y que puedo utlizarlo en el navegador con el que lo he descargado. Pero a mi no me sale ningun archivo para poder imprimir ni nada, que hago?

        1. Hola Paula,

          Al tratarse de un uso en concreto del certificado, no podemos saber si el error recae en el certificado o bien en el tramite que esta realizando, por lo que te recomendamos que contactes con nuestro Centro de Atención al Usuario, mediante el botón “abre una petición” que encontraras en la parte superior derecha de esta misma pagina.

          Atentamente,

          1. Hola Marc,

            Et diem el mateix que a la Paula, no sabem si l’error recau en el tràmit o en el certificat. Et recomanem que comprovis si el teu cetificat està correctament instal·lat seguint els passos de la següent FAQ: Com puc provar si un idCAT funciona?.
            Si funciona correctament, hauràs de parlar amb l’entitat responsable del tràmit i si tens qualsevol dubte, sobre el certificat pots contactar amb el nostre centre d’atenció a l’usuari a través del botó “obre una petició que trobaràs a la part superior dreta d’aquesta mateixa pàgina.

            Atentament,

            Suport AOC

    1. Hola Carmen,

      Hem modificat la FAQ sobre la que fas referència, afegint una nota on s’indica, que és necessari descarregar les claus públiques, i un enllaç que indica com fer-ho.

      Gràcies per ajudar-nos a millorar!

      Atentament,

      Suport AOC

  3. Míriam Manyà i Saiz

    Bon dia! Aquest matí he anat a l’OAC de l’Auntament de Granollers i m’han donat les claus per descarregar el certidicat. M’han recomanat que ho fes a través d’Internet Explorer però no ho he pogut fer. No em dóna l’opció. Agrairia, si us plau, si em podeu donar un ciop de mà. Moltes gràcies.. Cordialment, Míriam Manyà i Saiz

    1. Hola Míriam,

      Com bé t’han recomanat, ho has de fer des d’Internet Explorer. Un cop et trobes al navegador, has de posar la següent adreça: http://www.idcat.cat/descarrega i en aquesta plana et demana les dades d’identificació que trobaràs al full que t’han donat a l’OAC.
      Qulasevol dubte addicional, pots contactar amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari a través del botó “obre una petició” que trobaràs al marge superior dret d’aquesta mateixa pàgina.

      Atentament,

      Suport AOC

    1. Hola Aurora,

      Per tal de poder-te ajudar ens manca informació, doncs si segueixes els passos de la FAQ i et dona error, et recomanem que contactis amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari a traves del botó “obre una petició ” que trobaràs al marge superior dret. Els hi pots indicar quin error concret t’apareix o quines dificultats tens, si pots adjuntar captures de pantalla amb l’error i les teves dades personals, la resolució serà més ràpida!

      Atentament,

      Suport AOC

    1. Hola Carme,

      El certificat l’has de poder descarregar des d’internet explorer, si tens algun error en el procediment de la descarrega, pots contactar amb el nostre centre d’atenció a l’usuari a traves del botó “obre una petició” que trobaràs al marge superior dret d’aquesta mateixa pagina.

      Atentament,

      Suport AOC

    1. Hola Jaime,

      Per a consultes operatives, pots contactar amb el nostre Centre d’Atenció a l’Usuari a traves del botó “obre una petició” que trobaràs al marge superior dret d’aquesta mateixa pagina, ja que el canal per on has fet el teu comentari, és per a fer suggeriments o propostes de millora.

      Atentament,

      Suport AOC

    1. Hola Mohamed,

      Si tens qualsevol problema a l’hora de descarregar l’idCAT si us plau obre una petició de suport a través de l’opció “Obre una petició” que trobaràs en el marge superior dret de la plana.

      Atentament,

      Suport AOC

  4. Juan Emilio Pérez Díaz

    Llevo días intentando descargar el Certificado con su enlace y no consigo hacerlo, salen instrucciones para ello o pag. en blanco.
    ¿Hay que pasarse de nuevo por sus oficinas?

    1. Hola Juan,

      Para revisar el estado de tu certificado por favor abre una petición de soporte a través de la opción “Obre una petició” que encontrarás en el margen superior derecho de la página.

      Atentamente,

      Soporte aoc

    1. Hola Jimena,

      Vemos que con los navegadores Internet Exporer y Firefox la página se abre correctamente, ¿puede ser que estés accediendo con Chrome o Microsoft Edge? estos navegadores no permiten la descarga del idCAT actualmente, por favor prueba de acceder con IE o Firefox. En caso de persistir el error puedes abrir una petición de soporte a través de la opción que encontrarás en el margen superior derecho de la página.

      Atentamente,

      Suport AOC

CA ES EN