Què és el catàleg de tràmits i la carta de serveis?

El catàleg de tràmits és la llista de tots els tràmits que ofereix un ens. Dins del catàleg de tràmits estan definides les cartes de servei, on es mostra tota la informació relacionada amb un tràmit en concret: La descripció del tràmit Qui ho pot sol·licitar Temps de resposta del tràmit Quan es pot sol·licitar Documentació [...]

Què és el nivell d’autenticació d’un tràmit a e-TRAM 1.0 (versió antiga)?

És el nivell de seguretat establert per tal que un ciutadà pugui tramitar una sol·licitud. Existeixen diversos nivells d’accés per configurar el tràmit: Sense nivell d’autentificació. Tothom podrà realitzar tràmits sense necessitat d’identificar-se Amb Autentificació: Els ciutadans s’identificaran per mitjà del certificat digital (iDcat, eDNI…), idCAT mòbil o cl@ve. Nota: Per l’accés als tràmits d’e-TRAM […]

Què és la carpeta ciutadana?

La carpeta ciutadana és un servei en línia que habilita un canal de comunicació segur per tal de conèixer l'estat dels tràmits que has realitzat. Per accedir-hi, cal que primer t'identifiquis mitjançant un certificat digital, idCAT Mòbil o altres. Un cop a dins, pots fer el següent: Cercar per data i estat tots els tràmits [...]

Quina informació adjunta pot arribar al registre a partir d’un tràmit e-TRAM 2.0?

Quan la ciutadania fan un tràmit amb e-TRAM 2.0, podreu disposar al vostre registre (via MUX Descàrrega), de la informació següent: 1) Rebut de la petició en format PDF.Aquest rebut inclou una caràtula en format estàndard EACAT i la petició concreta e-TRAM. Com a adjunt del mateix pdf s’inclouen les evidències de la signatura ordinària […]

Quines dades necessita el Consorci AOC per integrar-me amb el servei?

Hi ha dos escenaris possibles: L'ens encara no és usuari del servei: hauràs de tramitar l'alta consultant les indicacions de l'apartat serveis del nostre web. Escull el servei que t'interessi i ves a "Sol·liciteu el servei". Al formulari d'alta, hauràs de marcar l'opció "Integració" com a modalitat del servei sol·licitat, si aquesta està disponible. L'ens [...]

Quins enllaços he de revisar?

Respecte als enllaços a revisar dependrà de cada ens i com interactua amb la seva web, seu electrònica i portal de transparència. Però normalment els podem agrupar en diferents àmbits: • Entorn del web de l’ens Aquí l’ens pot potenciar en diferents formes l’accés al catàleg de tràmits o a tràmits en concret, mitjançant enllaços, […]

Quins passos he de seguir per a activar la plataforma e-TRAM 2.0?

Alta al servei Nota: Les noves altes és realitzen a l’e-TRAM 2.0. Per als ens que ja disposeu del servei e-TRAM 1.0 s’està procedint a la migració cap a la nova versió 2.0 Trobaràs el tràmit per sol·licitar el servei, a EACAT Tràmits > prestador Consorci AOC, Servei CAOC – Sol·licitud de serveis > Tràmit […]

Quins tràmits tinc parametritzats?

A l’apartat “Tràmits donats d’alta per a l’entitat” veureu tot el conjunt de tràmits que s’han parametritzat seguint els tràmits que teniu disponibles en l’anterior versió de e-TRAM (1.0). Val a dir que s’ha fet un treball de reducció de catàleg per aquells tràmits que no tenien ús real. A canvi la plataforma 2.0 anirà […]

X