Les tasques de migració estaran molt automatitzades i cal sempre que l’ens disposi del MUX Descàrrega actiu. En tot cas l’ens haurà d’intervenir amb algunes tasques concretes: 1) Alta a EACAT dins el servei “e-TRAM 2.0” del rol “configurador de catàleg” pels usuaris que consideri. El nou servei e-TRAM 2.0 millora en la gestió de […]
Modificació d’un CSS d’estils propi d’e-TRAM 1.0 (versió antiga)
Cal que descarreguis el fitxer d’estils CSS i el personalitzis. A posteriori caldrà que ens el retornis per aplicar els canvis corresponents Fitxer d’estils CSS Ens el pots fer arribar com adjunt dins del formulari de sol·licitud d’Alta o Modificació dels serveis de l’AOC, a l’apartat “Arxiu CSS”
No tinc tots els tràmits existents a e-TRAM 1.0 disponibles a la nova versió (2.0). Què puc fer?
A novembre de 2021 el catàleg de la versió 2.0 d’e-TRAM inclou ja una cinquantena de tràmits. Majoritàriament són tràmits que s’han migrat de la versió 1.0, i en tot ells s’ha millorat molt la informació a nivell de fitxa descriptiva del tràmit (on s’ha ampliat els camps informatius i actualitzat de forma significativa la […]
Nova solució de tramitació e-TRAM 2.0: què aporta? Com funcionarà?
Durant aquest any 2021 i el proper 2022, des de l’AOC anirem substituint l’actual versió de l’e-TRAM (1.0) cap a una nova versió del servei, l’e-TRAM 2.0, que posa al dia a nivell funcional i tecnològic el servei i que s’anirà migrant paulatinament al territori. L’e-TRAM 2.0 ofereix un conjunt de funcionalitats de tramitació millorades: […]
Per què al nou e-TRAM no es demanen per defecte les dades postals?
Des de l’AOC treballem per a complir el principi de minimització de dades demanades als ciutadans i amb les obligacions de la llei 39/15. Tot això ens ha portat a dissenyar a consciència (amb la corresponent revisió funcional i jurídica interna ) cadascuna de les actuals pantalles que apareixen al servei, i expressament l’adreça postal […]
Per què un nou servei e-TRAM 2.0? Principals millores
L’ e-TRAM 1.0 va néixer l’any 2002 amb l’objectiu de facilitar una solució tecnològica i de gestió per a que principalment els ajuntaments poguessin oferir serveis de tramitació als ciutadans sense necessitat de desplaçar-se a les oficines municipals amb un cost reduït, un temps d’implantació ràpid i amb plenes garanties jurídiques i de seguretat. Actualment […]
Presentació del servei e-TRAM 2.0
Presentacio-servei-al-WEB-etram-2.0_octubre-2021Baixa
Primers passos amb l’e-TRAM 2.0
Un cop sol·licitat o migrat el servei rebreu informació per correu electrònic amb les dades (url i enllaços al portal de Suport) que us permetran accedir a l’entorn d’edició, prèvia assignació del rol del servei per part del gestor d’usuaris EACAT (Com puc assignar a un usuari el rol del servei e-TRAM 2.0 ?) per […]
Proveïdors integrats amb serveis del Consorci AOC
En aquest document excel trobareu els diferents proveïdors de solucions per a les administracions públiques integrats amb algún dels serveis de l’AOC.
Què és el catàleg de tràmits i la carta de serveis?
El catàleg de tràmits és la llista de tots els tràmits que ofereix un ens. Dins del catàleg de tràmits estan definides les cartes de servei, on es mostra tota la informació relacionada amb un tràmit en concret: La descripció del tràmit Qui ho pot sol·licitar Temps de resposta del tràmit Quan es pot sol·licitar Documentació [...]
Què és el nivell d’autenticació d’un tràmit a e-TRAM 1.0 (versió antiga)?
És el nivell de seguretat establert per tal que un ciutadà pugui tramitar una sol·licitud. Existeixen diversos nivells d’accés per configurar el tràmit: Sense nivell d’autentificació. Tothom podrà realitzar tràmits sense necessitat d’identificar-se Amb Autentificació: Els ciutadans s’identificaran per mitjà del certificat digital (iDcat, eDNI…), idCAT mòbil o cl@ve. Nota: Per l’accés als tràmits d’e-TRAM […]
Què és la carpeta ciutadana?
La carpeta ciutadana és un servei en línia que habilita un canal de comunicació segur per tal de conèixer l'estat dels tràmits que has realitzat. Per accedir-hi, cal que primer t'identifiquis mitjançant un certificat digital, idCAT Mòbil o altres. Un cop a dins, pots fer el següent: Cercar per data i estat tots els tràmits [...]