Com podem comprovar si un tràmit s’ha rebut correctament?

Tot i que l’e-TRAM 2.0 és una solució més robusta que la seva predecessora i presenta també una millor política de comunicació dels errors, no és infal·lible, de manera que es poden generar puntualment errades en la tramitació que cal tenir identificades.  A tal efecte, i per a donar-vos eines us facilitem una URL on trobareu publicat un CSV amb tots els tràmits correctament entrats a la solució en els […]

Com puc accedir a l’administració del Catàleg de Tràmits?

El catàleg de tràmits e-TRAM 2.0 està desenvolupat en la mateixa solució estàndard de portal de seu i transparència, segueix la mateixa filosofia de gestió i model d’usabilitat i disseny. Per tant, per accedir a la gestió del vostre catàleg (i una vegada el vostre usuari disposa del rol de configuració de catàleg actiu, que […]

Com puc assignar a un usuari el rol del servei e-TRAM 2.0?

El gestor d’usuaris de l’ens haurà d’accedir a EACAT> Configuració per donar d’alta els usuaris i rols: Per poder assignar el rol només cal cercar l’usuari i seleccionar-lo: A continuació apareixeran les seves dades i els serveis que té assignats l’usuari actualment.A la part inferior hi ha l’apartat “assigna servei” des d’on es podrà assignar […]

Com puc configurar els avisos de recepció dels tràmits a e-TRAM 1.0 (versió antiga)?

La recepció d’avisos d’e-TRAM es configura a través del document de parametrització que trobaràs a Serveis – e-TRAM – Pestanya “Com sol·licitar-ho? del servei en la Taula 3: parametrització dels tràmits, concretament en la columna “Responsable principal” on podràs definir una persona o grup ja creat a través de la Taula 2: grups. Nota: aquesta […]

Com puc obrir documents adjunts d’e-TRAM 1.0 (versió antiga)?

Per obrir els documents adjunts que és reben en les entrades e-TRAM cal accedir a la part de gestió de l'e-TRAM/e-TRAC amb el navegador Internet Explorer 11 i activar el mode de compatibilitat del navegador per a aquesta pàgina seguint els passos següents: - Obrir el navegador, accedir a la pàgina a la qual es [...]

Com puc personalitzar les etiquetes de la fitxa del tràmit?

Per personalitzar les etiquetes de la fitxa del tràmit accedirem al tràmit que volem personalitzar i farem clic al botó “Personalitzar etiquetes de la fitxa de tràmit” Dins aquesta secció podem personalitzar les etiquetes que es mostren en la part pública a la  fitxa del tràmit, en cas de no personalitzar-les apareixerà l’etiqueta per defecte.

En quins estats es pot trobar una sol·licitud d’e-TRAM 1.0 (versió antiga)?

Una sol·licitud a e-TRAM pot estar en els següents estats: Obert: El ciutadà ha fet el tràmit però no s’ha realitzat cap gestió per part de l’ajuntament (e-TRAM) o consell comarcal (e-TRACC) Tramitat: Ja s’ha gestionat la sol·licitud del ciutadà Denegat: La sol·licitud del ciutadà no aplica i es denega el tràmit   Nota: En […]

X