Des de la plataforma de treballador públic d’e-Tram es realitza la validació del certificat digital cada cop que es consulta un determinat tràmit. En qualsevol cas al realitzar un tràmit amb certificat aquest sempre és vàlid en el moment de la tramitació, si no fos així el ciutadà no l’hauria pogut finalitzar. En el cas […]
Com puc configurar els avisos de recepció dels tràmits e-TRAM?
La recepció d’avisos d’e-TRAM es configura a través del document de parametrització que trobaràs a Serveis – e-TRAM – Pestanya “Com sol·licitar-ho? del servei en la Taula 3: parametrització dels tràmits, concretament en la columna “Responsable principal” on podràs definir una persona o grup ja creat a través de la Taula 2: grups. Nota: aquesta […]
En quins estats es pot trobar una sol·licitud?
Una sol·licitud a e-TRAM pot estar en els següents estats: Obert: El ciutadà ha fet el tràmit però no s’ha realitzat cap gestió per part de l’ajuntament (e-TRAM) o consell comarcal (e-TRACC) Tramitat: Ja s’ha gestionat la sol·licitud del ciutadà Denegat: La sol·licitud del ciutadà no aplica i es denega el tràmit Nota: En […]
Es pot personalitzar el contingut d’un tràmit de l’e-TRAM?
Es pot personalitzar la Carta de Serveis dels Tràmits del Catàleg General ofert però no és possible crear cap tràmit nou. Per exemple, per a cada tràmit pots informar (opcional): Descripció: Qui ho pot demanar? Quan? Temps de tramitació Documentació necessària Preu Canals de tramitació Etc…
Navegadors suportats per al serveis del consorci AOC
Per a gaudir de la millor experiència d’usuari usant els serveis del Consorci AOC utilitza un dels navegadors suportats, i actualitzats. A nivell general (sempre i quan el servei no disposi d’una documentació específica) pots trobar tota la informació al respecte dels navegadors suportats per als serveis del Consorci AOC en el següent enllaç: https://consorciaoc.github.io/browser-support/
No apareix l’opció de rebre notificacions sobre els tràmits d’e-TRAM
L’opció de rebre notificacions sobre un tràmit d’e-TRAM només s’habilitarà per aquells tràmits on s’utilitzi el certificat digital com a autenticació a l’inici del mateix. Aquesta parametrització la sol·licita l’ens mitjançant el formulari de configuració d’eTRAM publicat a www.aoc.cat : Serveis – eTRAM- com sol·licitar-ho?
No rebo els correus d’avís de l’e-TRAM. Quines comprovacions puc fer?
Des del e-TRAM enviem els correus fent servir el servidor correu.aoc.cat (IP 217.111.232.124) però també fem l’enviament a través de Relays de correu. Si detectes que has deixat de rebre els correus generats per l’aplicació, comprova si el teu servidor els pot estar bloquejant. Si és així, per tal de poder rebre aquests missatges, caldria […]
Quina mida màxima poden tenir els arxius que s’adjunten als tràmits?
Es pot annexar un màxim de 100mb totals, ara bé, la limitació tècnica per arxiu és de 10mb Nota: Es recomana sempre comprimir els arxius que s’adjunten.
Si es volen notificar electrònicament, des de l’e-TRAM, les resolucions dels tràmits als ciutadans per tal que tinguin validesa jurídica, com s’ha de fer?
Cal fer arribar el formulari de modificacions publicat a la pàgina que es pot trobar seguint la ruta Serveis – e-TRAM – Pestanya “Com sol·licitar-ho?” del web del Consorci AOC. www.aoc.cat. Un cop rebuda la sol·licitud de modificacions, s’activarà, als tràmits, una casella que permet recollir el consentiment de l’interessat per a rebre notificacions electròniques. […]