Il Consiglio comunale di Ripollet ha implementato un sistema di partecipazione interna In questo modo, il personale comunale può proporre, condividere e valutare idee per migliorare i processi e i servizi comunali. L'iniziativa trasforma le conoscenze interne in un motore di innovazione e contribuisce a offrire un'amministrazione più efficiente e di qualità superiore.
Le amministrazioni accumulano una grande quantità di conoscenze generate dall'esperienza del proprio personale, ma queste spesso vanno perse o non si traducono in miglioramenti concreti. Per risolvere questo problema, Ripollet ha creato uno spazio in cui chiunque può condividere proposte, conoscere altre iniziative presentate e contribuire alla loro valutazione, promuovendo una cultura di collaborazione, innovazione e miglioramento continuo.
Questa soluzione è documentata nelOsservatorio DigiCanvis come buona prassi delle amministrazioni locali.
Com funziona?
La soluzione consiste in una piattaforma software open source specializzata nella gestione di idee e suggerimenti. A differenza della tradizionale cassetta dei suggerimenti, la piattaforma integra meccanismi di partecipazione collaborativa che consentono di valutare le proposte in modo trasparente.
In sintesi, l'operazione si svolge come segue:
- Il personale registra una proposta di miglioramento.
- La proposta viene pubblicata affinché altri lavoratori possano consultarla.
- I partecipanti possono votare e fornire commenti o suggerimenti.
- I responsabili valutano la fattibilità e stabiliscono le priorità per la sua attuazione.
- I partecipanti possono verificare lo stato di ciascuna iniziativa fino alla sua risoluzione.
Quali sono i vantaggi?
- Sfruttate le conoscenze interne del personale comunale. e impedisce che le idee di miglioramento vadano perse.
- Incoraggia la partecipazione e la collaborazione tra i teamcoinvolgendo il personale nella trasformazione dei servizi.
- Migliora la gestione dei processi interni, grazie a un sistema strutturato, trasparente e tracciabile.
- Contribuisce a fornire servizi pubblici più efficienti e di qualità superiore per i cittadini.
La piattaforma è operativa da dicembre 2025. In questo periodo, sono già state registrate 14 proposte, espressi 75 voti e cinque proposte sono già state implementate, a dimostrazione del potenziale di questo modello nel promuovere l'innovazione all'interno dell'organizzazione.
Puoi trovare informazioni sugli aspetti chiave per implementare questa iniziativa nel foglio Gestione collaborativa di idee e proposte per il miglioramento dei servizi pubblici..
