Miquel Estapé: il vero cambiamento inizia quando cambiamo la domanda: da "come digitalizziamo questa procedura?" a "quale problema reale vogliamo risolvere?".

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in un intervista pubblicata sul sito del Consiglio comunale di Impulsa, il direttore dell'AOC, Miquel Estapé analizza in profondità le sfide attuali della trasformazione digitale della pubblica amministrazione e sottolinea che il vero cambiamento non è tecnologico, ma soprattutto culturale e organizzativo.

Nel corso della conversazione, rifletti sull'impatto di iperburocrazia e come la digitalizzazione, se non accompagnata da una revisione dei processi, può finire per riprodurre inefficienze. Sostiene inoltre la necessità di porre l' la cittadinanza al centro dei servizi pubblici, ripensandoli a partire dai bisogni reali, e indica un modello orientato verso generazione di valore pubblico.

Infine, il ruolo essenziale del leadership, innovazione e capacità di sperimentare per progredire verso un'amministrazione più agile ed efficace, adattata alle attuali sfide sociali.

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