Nelle comunicazioni che vengono effettuate da Via Oberta Le persone responsabili dell'interoperabilità nelle organizzazioni degli utenti ricevono diverse risposte automatiche che indicano che il destinatario non lavora più nell'organizzazione, è andato in pensione, è passato a svolgere altre mansioni oppure è in ferie, congedo per malattia o altro.
Questa situazione evidenzia l'importanza di mantenere aggiornata la figura della persona che ricopre il ruolo di responsabile dell'interoperabilità.
Perché è importante?
È il punto di contatto all'interno dell'organizzazione per la gestione di Via ObertaTra le altre funzioni:
- gestisce i permessi degli utenti;
- gestisce le autorizzazioni per i servizi;
- è l'interlocutore presso l'AOC in materia di interoperabilità;
- Riceve comunicazioni relative a incidenti, notizie, verifiche o azioni che potrebbero avere un impatto sull'organizzazione.
Se questa persona non ricopre più tale incarico e i dati non vengono aggiornati, sussiste il rischio che comunicazioni importanti non vi raggiungano.
Conseguenze di un ruolo obsoleto
Se i dati non sono aggiornati, ciò può comportare, ad esempio:
- ritardo nella risoluzione degli incidenti;
- ignoranza delle modifiche normative o tecniche che incidono sui servizi;
- difficoltà nel rispondere alle richieste di audit;
- problemi nella gestione dei permessi utente;
- perdita di informazioni rilevanti sul funzionamento di Via Oberta.
In sintesi, un aspetto apparentemente organizzativo può finire per compromettere il corretto funzionamento dei servizi autorizzati o di quelli che si prevede di richiedere.
Una buona pratica di governance
L'interoperabilità non riguarda solo la tecnologia. Richiede anche una buona governance, con ruoli chiaramente definiti e aggiornati. Quindi, dedicare solo pochi minuti a verificare che la persona responsabile dell'interoperabilità rimanga quella giusta faciliterà la comunicazione con l'AOC e garantirà che la tua organizzazione utilizzi Via Oberta con tutte le garanzie.
Infine, per buon uso di Via Oberta, suggeriamo:
- se possibile, designare più di una persona come responsabile dell'interoperabilità. In questo modo, tale funzione viene garantita anche in caso di possibili cambi di lavoro, ferie, congedi e pensionamenti.
- controllare almeno una volta all'anno chi è indicato come la persona responsabile dell'interoperabilità.
- dati aggiornati ogni qualvolta si verifichi un cambiamento nell'organizzazione che influisca su questo ruolo.
Nel caso di applicazioni di terze parti (utilizzo dell'interoperabilità tramite case manager, ad esempio):
- mantenere una concordanza tra le persone che hanno l'autorizzazione ad accedere ai servizi di Via Oberta per EACAT e permessi di accesso da parte dell'applicazione di mercato. Se lo strumento non consente la discriminazione tra le persone che possono accedervi, raccomandiamo di informare gli utenti che il consumo dell'interoperabilità è possibile solo per la gestione di procedure in cui sono competenti. Pertanto, si raccomanda l'abbinamento ma un'applicazione di terze parti non ha bisogno di utilizzare i ruoli designati in EACAT assicurandosi che la query di Via Oberta Viene eseguita dalla persona competente per la procedura.
Informazioni correlate:
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