Condividiamo le conclusioni del workshop AOC sui nuovi servizi cloud per il mondo locale
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Il 4 giugno, l'AOC ha organizzato un workshop con i responsabili ICT comunali per esplorare le esigenze e le opportunità dei servizi infrastrutturali digitali nel cloud. L'incontro è servito a mettere a confronto situazioni specifiche, condividere visioni globali e costruire uno spazio di lavoro congiunto tra consigli comunali, enti sovracomunali e l'AOC.
Il coinvolgimento dei partecipanti è stato massimo, a dimostrazione della volontà condivisa di procedere verso una trasformazione digitale efficace, sicura e collaborativa. In questo senso, come principale riflessione del workshop, si è concluso che c'è ancora molta strada da fare e decisioni importanti da prendere, ma che nelle nostre organizzazioni c'è talento per affrontare queste sfide.
Principali sfide rilevate
Le riflessioni e le richieste sono state raggruppate in sette blocchi principali:
Gestione dei dati: migliorare la qualità, il controllo, l'integrazione e la manutenzione.
Innovazione e tecnologia: superare le tecnologie obsolete e incoraggiare la sperimentazione con l'intelligenza artificiale.
Sicurezza informatica: rafforzare la protezione e garantire il recupero dagli incidenti.
Efficienza operativa: automatizzare i processi e ridurre i tempi di risposta.
Risorse ed economia: ottimizzare i costi e attrarre talenti con risorse limitate.
Coordinamento e collaborazione: migliorare il rapporto tra enti e fornitori.
Regolamenti e conformità: facilitare gli appalti pubblici e garantire il rispetto della legge.
Questi blog riflettono sfide comuni difficili da affrontare individualmente. Compatibilità e collaborazione sono fondamentali per andare avanti.
Proposte di soluzione
A seguito del dibattito, sono state definite sei linee d'azione prioritarie. Le principali proposte in ciascuna area sono:
Infrastruttura digitale condivisa e cloud
Obiettivo: migrare in modo sicuro, efficiente e scalabile verso il cloud e i servizi condivisi.
Proposte in evidenza:
Centri di elaborazione dati condivisi (CDP) ridondanti e ad alta disponibilità
Còpia backup cloud e replicazione dei file
Piattaforma dati condivisa con conformità normativa e sicurezza informatica.
Altre proposte:
Infrastruttura condivisa come servizio (IaaS).
Desktop virtuale
Spazio sicuro per condividere file
Gestione e governance dei dati:
Obiettivo: migliorare la qualità, l'interoperabilità e la sovranità dei dati comunali.
Proposte in evidenza:
Inventari e cataloghi di dati comuni
Dizionario dei dati nazionali
DataLake pubblico che garantisce la sovranità dei dati
Altre proposte:
Repository e servizi di dati comuni
Strumenti di pulizia dei dati
Dashboard standardizzate
Business Intelligence interamministrativa
Applicazione pratica dell'intelligenza artificiale e dell'automazione:
Obiettivo: introdurre l'intelligenza artificiale nei processi e nei servizi pubblici per aumentare l'efficienza e la qualità.
Proposte in evidenza:
Kit di strumenti di intelligenza artificiale di base per i comuni
Infrastruttura di intelligenza artificiale pubblica condivisa
Servizi di supporto ai cittadini con l'intelligenza artificiale
Altre proposte
Spazio per sperimentare l'intelligenza artificiale (prova di concetto)
AI con modelli adattati al mondo locale
Base di conoscenza condivisa nell'intelligenza artificiale
Superclerk (assistenti virtuali interni)
L'intelligenza artificiale per il processo decisionale
Generazione e assistenza al reclutamento
Semplificazione procedurale con l'intelligenza artificiale
Servizi comuni:
Obiettivo: condividere i sistemi di base ed evitare la duplicazione delle soluzioni ICT comunali.
Sicurezza, conformità normativa e sovranità tecnologica:
Obiettivo: garantire la sicurezza, la conformità legale e il controllo delle risorse ICT.
Proposte in evidenza:
Sistema condiviso di gestione degli incidenti di sicurezza informatica (SIEM), con supervisione pubblica e utilizzo avanzato dell'intelligenza artificiale
Supporto alla conformità normativa: implementazione dello schema nazionale di sicurezza informatica e del regolamento generale sulla protezione dei dati
Servizio di operazioni di sicurezza informatica preventiva e reattiva (SOC)
Altre proposte
Servizi comuni di sicurezza informatica
Banca delle migliori pratiche di sicurezza informatica
Supporto tecnico specializzato in sicurezza informatica
Catalogo di soluzioni certificate per la sicurezza informatica e guida all'implementazione
Governance ICT, reclutamento e talenti:
Obiettivo: migliorare la capacità organizzativa e di esecuzione delle ICT nel settore pubblico locale.
Proposte in evidenza
Certificazione e repository di fornitori e soluzioni di sicurezza informatica
Formazione continua con il supporto dell'EAPC
Team sovracomunali di esperti in sicurezza informatica per supportare gli enti locali con risorse ridotte.
Semplificare i processi di approvvigionamento basati sull'intelligenza artificiale: modelli, standard, acquisti pubblici centralizzati, ecc.
Da qui, presso l'AOC, affrontiamo la sfida di proporre e sviluppare soluzioni che aiutino a raggiungere questi obiettivi, con la collaborazione attiva di tutti gli attori coinvolti.
I primi piloti AOC
Secondo l'AOC, nel 2025 saranno prioritari i seguenti progetti pilota di nuovi servizi cloud per il mondo locale:
Piattaforma dati per il mondo locale
Centri di elaborazione dati condivisi (CDP) ridondanti e ad alta disponibilità
Còpia backup cloud e replicazione dei file
Sistema di gestione degli incidenti di sicurezza informatica (SIEM) condiviso da enti locali con poche risorse, con supervisione pubblica e utilizzo avanzato dell'intelligenza artificiale
D'altra parte, la Provincia di Barcellona sta promuovendo (tra gli altri) il progetto Local.IA, come kit di strumenti di intelligenza artificiale di base per i consigli comunali.
Vuoi darci dei suggerimenti?
Avete proposte di casi d'uso per soluzioni cloud che l'AOC dovrebbe valutare o a cui dare priorità?
