Scopri le risorse pratiche per migliorare la pubblicazione delle procedure elettroniche con eTRAM

Presso l'AOC continuiamo a lavorare per migliorare l'utilizzo dei servizi AOC da parte delle pubbliche amministrazioni. In questo processo, abbiamo rilevato alcune carenze e pratiche meno efficienti. nell'utilizzo dei nostri servizi da parte delle autorità locali, che può influire sulla qualità del servizio, sulla gestione interna e sull'esperienza del cittadino.

Uno degli ambiti in cui queste pratiche sono più comuni è pubblicazione delle procedure sui siti web comunali, dove si verificano situazioni come:

Procedure duplicate in formato Word o PDF già disponibili presso eTRAM.
Moduli personalizzati al di fuori dieTRAM, pubblicati in Word o PDF per essere presentati tramite istanza generica, quando potrebbero essere creati direttamente neleTRAM.

Per contribuire a migliorare questa situazione, Mettiamo a disposizione degli enti locali diverse risorse pratiche e accessibili. che consentono di progredire verso un’elaborazione elettronica più chiara ed efficiente, allineata al modello di servizio pubblico digitale:

Guida alle raccomandazioni per la pubblicazione delle procedure elettroniche
Un FAQ con accesso diretto a catalogo dei processi attuale disponibile su eTRAM

Oltre a queste risorse, offriamo azioni di supporto specifiche per rafforzarne l'applicazione come:

Webinar sul nuovo modulo per la creazione dei moduli propri di e-TRAM, che si terrà il 17 giugno alle ore 18:00 Campus AOC.
Un incontro di lavoro con i tecnici delle Regioni, per formarli all'assistenza ai Comuni dei loro territori.

Tutte queste risorse mirano a migliorare la qualità, la chiarezza e la coerenza delle procedure elettroniche offerte ai cittadini e a facilitarne la gestione da parte dei team tecnici comunali.

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