- Amministrazione aperta
- Innovazione
- Elaborazione elettronica
L'AOC organizza un workshop per migliorare l'esperienza dei nativi digitali in relazione ai servizi pubblici digitali
Presso l'AOC continuiamo a lavorare per migliorare l'utilizzo dei servizi AOC da parte delle pubbliche amministrazioni. In questo processo, abbiamo rilevato alcune carenze e pratiche meno efficienti. nell'utilizzo dei nostri servizi da parte delle autorità locali, che può influire sulla qualità del servizio, sulla gestione interna e sull'esperienza del cittadino.
Uno degli ambiti in cui queste pratiche sono più comuni è pubblicazione delle procedure sui siti web comunali, dove si verificano situazioni come:
- Procedure duplicate in formato Word o PDF già disponibili in eTRAM.
- Moduli personalizzati al di fuori di eTRAM, pubblicati in Word o PDF per essere presentati tramite un'istanza generica, quando potrebbero essere creati direttamente in eTRAM.
Per contribuire a migliorare questa situazione, Mettiamo a disposizione degli enti locali diverse risorse pratiche e accessibili. che consentono di progredire verso un’elaborazione elettronica più chiara ed efficiente, allineata al modello di servizio pubblico digitale:
- Guida alle raccomandazioni per la pubblicazione delle procedure elettroniche
- Un FAQ con accesso diretto a catalogo delle procedure attuale disponibile su eTRAM
Oltre a queste risorse, offriamo azioni di supporto specifiche per rafforzarne l'applicazione come:
- Webinar sul nuovo modulo per la creazione di moduli proprietari di e-TRAM, che si terrà il 17 giugno presso l'AOC Campus.
- Un incontro di lavoro con i tecnici delle Regioni, per formarli all'assistenza ai Comuni dei loro territori.
Tutte queste risorse mirano a migliorare la qualità, la chiarezza e la coerenza delle procedure elettroniche offerte ai cittadini e a facilitarne la gestione da parte dei team tecnici comunali.