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AOC Support avanza verso un modello di supporto e formazione digitale: revisione 2025
Il servizio Il mio spazio dell'AOC ha ottenuto il suo primo Sigillo di accessibilità TOTHOMweb, ente accreditato dall'ENAC.
Questa distinzione riconosce che il servizio soddisfa parzialmente e in primo luogo i criteri della norma. UNE-EN 301549: 2022, che regola l'accessibilità dei siti web e delle applicazioni del settore pubblico. Si tratta di un indicatore rilevante che garantisce la qualità del servizio in termini di inclusione digitale.
Il punteggio ottenuto nel TOTHOMweb Accessibility Score è stato 7.41/10Questa valutazione corrisponde a 1/3 di stelle ottenute nel Sigillo di Accessibilità, ovvero più di 6/10 nel Punteggio di Accessibilità di TOTHOMweb. Questa certificazione si aggiunge a quelle già ottenute da altri servizi AOC come: e-NOTUM, VALIDO, AP VALIDO i e-BOARD.
Cosa significa questo riconoscimento?
- Una stella nel punteggio di accessibilità di TOTHOMweb.
- Validazione esterna da parte di un'azienda specializzata in accessibilità digitale.
- Miglioramento dell'accesso per le persone con disabilità, ottimizzando il servizio affinché possano utilizzarlo in autonomia e senza barriere.
Questo risultato riflette l'impegno nel rendere i servizi digitali accessibili a tutti, indipendentemente dalle capacità funzionali. È un segno dell'impegno dell'AOC nei confronti di un'amministrazione che mette le persone al centro.
Continuare a lavorare nel corso del 2026 per raggiungere il livello successivo dell'etichetta
Poiché il punteggio di accessibilità è molto vicino al livello successivo dell'etichetta, ci consente di concentrarci sui miglioramenti necessari e di pianificare gli sforzi per raggiungere la stella successiva, ovvero un punteggio pari o superiore a 8/10 sul punteggio di accessibilità di TOTHOMweb.
Il team di assistenza continuerà a lavorare durante la seconda parte del 2024 e del 2025 per ottenere una nuova accreditazione.
Come è stato affrontato il tema dell'accessibilità?
L'accessibilità è stata integrata dalla progettazione allo sviluppo del servizio, con un approccio trasversale. Sono stati condotti test con persone con diversità funzionale e sono stati applicati criteri tecnici per garantire una navigazione fluida e chiara, compatibile con tecnologie assistive come gli screen reader. Questo approccio ha permesso di individuare e risolvere le barriere che potrebbero ostacolare l'accesso alle informazioni.
Miglioramento continuo
L'accessibilità non è un obiettivo raggiunto e considerato chiuso, ma un processo vivo e in continua evoluzioneIl Consorzio AOC lavora costantemente per rafforzare e migliorare l'esperienza dell'utente dei servizi digitali. Ciò include la revisione periodica dei servizi, l'integrazione di nuove tecnologie accessibili, la formazione dei team e la collaborazione con enti e utenti specializzati. L'obiettivo è garantire che i servizi pubblici digitali siano sempre più inclusivi e adattati alle reali esigenze dei cittadini.
Con questo risultato, l'AOC ribadisce il suo impegno per un'amministrazione più inclusivo, accessibile ed equoL'accessibilità digitale è fondamentale per garantire che tutti possano accedere ai servizi pubblici a parità di condizioni, senza eccezioni. È una responsabilità condivisa che contribuisce a costruire una società più equa e coesa.