In questa sessione, Ferran Abarca i Pilar Romera, esperti in amministrazione elettronica e gestione documentale dell'Università di Barcellona, hanno presentato il modello di implementazione dell'amministrazione elettronica elaborato dall'istituzione universitaria.
Con 14 anni di esperienza nella digitalizzazione dei processi documentali e un forte impulso negli ultimi otto anni con la creazione di un hub istituzionale, l'UB è riuscita a integrare tutte le procedure amministrative elettroniche attraverso lo strumento UB.eTRAM.
L'esperienza dell'UB dimostra che un'amministrazione elettronica efficiente consente maggiori livelli di efficacia, ottimizzazione delle risorse e conformità alle normative. Tuttavia, la sessione ha anche evidenziato le difficoltà nell'integrazione tecnologica e nella gestione del cambiamento all'interno di una grande istituzione come l'Università di Barcellona.
Uno dei punti più importanti della presentazione è stata la possibilità di replicare questo modello in altre amministrazioni pubbliche, offrendo una roadmap per la trasformazione digitale basata su una gestione documentale solida ed efficiente.