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AOC Support avanza verso un modello di supporto e formazione digitale: revisione 2025
La rivista Language and Law Journal ha pubblicato un nota sul tuo blog sui miglioramenti nella comunicazione chiara che l'AOC sta implementando per offrire servizi digitali più accessibili e comprensibili.
L'articolo riguarda gli sforzi dell'AOC per semplificare il linguaggio e migliorare l'esperienza utente ai servizi digitali pubblici. Attraverso un sistema di progettazione standardizzato si è lavorato per rendere i servizi più chiari e intuitivi, evitando tecnicismi e ristrutturando le informazioni.
Questa strategia è già stata applicata a piattaforme come e-NOTUM, El Meu Espai ed e-TAULER, e si sta estendendo al portale di elaborazione elettronica (e-TRAM) e al portale della trasparenza, adattandone forme e contenuti affinché siano più semplice e più facile da capire.
Questi miglioramenti rispondono all'obiettivo dell'AOC di realizzare un Un'amministrazione più vicina, efficiente e accessibile, facilitando l’utilizzo dei servizi digitali e migliorando l’esperienza dei cittadini nel rapporto con le istituzioni pubbliche.