Sapevi che nel 2024 il 13% delle aziende dell'Unione Europea (UE) utilizzava tecnologie di intelligenza artificiale? O che il 72% degli utenti di Internet utilizzava servizi di online banking, rispetto al 56% del 2014? Sapevi che il 24% delle aziende dell'UE ha effettuato vendite elettroniche nel 2024?
Tutti questi dati sono estratti dall'edizione 2025 della pubblicazione interattiva di Eurostat "La digitalizzazione in Europa”, una pubblicazione che fornisce statistiche di facile comprensione sulle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) e su come persone e imprese utilizzano le tecnologie digitali, incluso l'e-government. Tra i dati forniti in questa guida figurano le competenze digitali di cittadini e professionisti europei, il modo in cui le aziende adottano le tecnologie digitali e il modo in cui le persone utilizzano i servizi pubblici e altri servizi online.
Le informazioni vengono presentate suddivise in tre sezioni:
- Trasformazione digitale
- Persone online
- Attività commerciali online
Governo elettronico
La pubblicazione sottolinea che oggi le persone si affidano sempre di più a Internet per molte procedure amministrative. Le soluzioni di e-government possono offrire un'ampia gamma di vantaggi sia per le amministrazioni pubbliche che per i cittadini, tra cui una maggiore efficienza e servizi più completi. Uno dei vantaggi, ad esempio, è che consente ai cittadini di ottenere informazioni dalle autorità pubbliche in qualsiasi momento.
In conformità con gli obiettivi del Decennio digitale dell'UE, tutti i principali servizi pubblici per le imprese e i cittadini dovranno essere completamente online entro il 2030.
Nel 2024, il 70% delle persone di età compresa tra 16 e 74 anni nell'UE ha dichiarato di aver utilizzato un sito web o un'app di un'autorità pubblica nei 12 mesi precedenti. Tuttavia, questa cifra varia notevolmente tra i paesi dell'UE: oltre il 90% delle persone aveva utilizzato l'e-government negli ultimi 12 mesi in Danimarca (99%), Paesi Bassi (96%), Finlandia e Svezia (entrambi 95%). Allo stesso tempo, lo stesso valeva solo per il 32% delle persone in Bulgaria e per il 25% delle persone in Romania. In Spagna, la cifra è del 79,7%, nove punti percentuali in più rispetto alla media UE.
Analizzando più nel dettaglio le diverse attività di e-government, emerge che nel 2024 le persone hanno dichiarato di aver utilizzato i servizi di e-government nei 12 mesi precedenti più frequentemente per ottenere informazioni su servizi, prestazioni, leggi, orari di apertura o simili (44%). Seguono l'accesso a informazioni personali (40%) e il download o la stampa di moduli ufficiali (38%).
