- Notifica elettronica
Il nuovo portale della cittadinanza e-NOTUM consente di adattare l'interfaccia ai colori aziendali dell'ente
Il prossimo 28 febbraio il servizio e-NOTUM lancia un nuovo portale di accesso alle notifiche, più fruibile e accessibile, pensato e concepito dal punto di vista dei cittadini. Questo nuovo portale fa parte della creazione di uno nuovo Sistema di progettazione di tutti i servizi AOC offerti a cittadini e imprese, che prevede anche la definizione di un tono di voce omogeneo e di un linguaggio più semplice e chiaro di comunicazione con il pubblico.
El beneficio La cosa più notevole del portale, tuttavia, è il passaggio a un unico portale. In questo modo e-NOTUM passa dall'avere una casella di notifica per ogni ente che utilizza il servizio ad un'unica casella di posta, dove le persone, una volta autenticate, troveranno tutte le notifiche che qualsiasi ente emittente, utente di e-NOTUM, ha inviato lui.
Altri miglioramenti notevoli sono:
- Inserimento di una pagina iniziale informativa sul concetto di notifica e sulle sue caratteristiche
- Utilizzo di una nomenclatura statale più user-friendly e utilizzabile
- Consentire l'accesso ai rappresentanti
- Rivedere i testi giuridici per adattarli al concetto di comunicazione chiara
- Progettazione di elementi e visualizzazione di concetti adattati ai cittadini
- Omogeneizzazione dei modelli di email e SMS per la notifica di disponibilità
- Abilitare i filtri ritenuti più utili dai cittadini
- Integrazione con Representa
In relazione a metodologia di lavoro, è stata utilizzata una metodologia di Design Thinking alla quale hanno partecipato attivamente tutto il personale del Consorzio AOC con implicazioni e relazioni con il servizio e-NOTUM (team di servizio, consulenza legale, team di supporto, team di esperienza utente, tra gli altri); personale esterno (supporto user experience, accessibilità e layout aziende). Risalta, soprattutto, la partecipazione attiva del utenti del servizio, con la revisione del loro comportamento di utilizzo, l'analisi degli incidenti rilevati e dei miglioramenti proposti e lo svolgimento di interviste e test sugli utenti nelle diverse fasi del processo di riprogettazione del portale.
Puoi consultarlo presentazione della sessione (tenutasi lo scorso 16 gennaio) e rivedere il portale a Pre-produzione.