Linguaggio semplice e comunicazione chiara sul portale transparència: cosa abbiamo fatto e dove stiamo andando
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El portale di transparència è una soluzione standard sul territorio con più di 1280 portali disponibili, utilizzati intensamente nel mondo locale. È un punto di riferimento utilizzato dal 95% dei comuni catalani.
Cosa abbiamo fatto sul portale in termini di linguaggio semplice e comunicazione chiara? transparència?
Periodo 2015-2017
Nel 2015 è stata resa disponibile al mondo locale una prima versione del portale. transparència per aiutare gli enti a rispettare gli obblighi della Legge 19/14 del transparència.
Questo portale iniziale conteneva elementi standard quali: budget, verbali della plenaria e chiamate del personale. I primi due anni sono stati dedicati al consolidamento del servizio, all'analisi delle automazioni e al dispiegamento sul territorio.
Nel 2017 è stato realizzato un primo progetto di automazione dei dati e del linguaggio semplice. Le descrizioni degli articoli sono state riviste transparència per scriverli in un linguaggio semplice. Un esempio di questa revisione è la descrizione associata alla voce "Cartipàs: organizzazione politica".
Immagine 1: dettaglio della voce "Cartipàs: organizzazione politica" con la breve descrizione
Periodo 2018-2020
Tra il 2018 e il 2019 si è lavorato sull’automazione dei dati alla fonte per promuovere la pubblicità attiva in modo semplice, oltre all’aggiornamento dei portali. Sono stati fatti progressi, ad esempio, nella prima automatizzazione dei dati legati agli appalti pubblici, agli accordi di collaborazione o alle sovvenzioni e agli aiuti.
Nel 2020 sono stati schierati due nuovi modulinegli aspetti di organizzazione politica e negli indicatori economici dei consigli comunali, ambiti altamente consultati dai cittadini.
Per quanto riguarda la indicatori economici sono stati apportati miglioramenti per presentare i dati in modo più chiaro, aggiornato e con confronto territoriale:
Immagine 4: Esempio di dettaglio degli indicatori economici disponibili per un'entità dal 2020. È sufficiente attivare la visualizzazione dall'ambiente di editing.
Il modulo di organizzazione politica e gli indicatori economici ora mostrano i dati da modo più chiaro, completo, visivo e standardizzato.
Periodo 2021-2023
I primi due anni dal rilascio dei nuovi moduli (2021 e 2022) sono trascorsi soprattutto per il lavori di consolidamento dello stesso, nonché cercare automazioni nuove in origine. Contestualmente si è lavorato sugli aspetti legati alla protezione dei dati e alla permanenza dei dati automatici sui portali.
Nel 2023 sono stati compiuti progressi nel miglioramento del linguaggio chiaro, volti principalmente a migliorare gli elementi del portale, rendendoli più chiari, comprensibili, con grafica dinamica e dati automatici, per migliorarne l'aggiornamento.
Sono state pubblicate nuove grafiche dinamiche legate alle assunzioni, ai sussidi o agli accordi di collaborazione, che hanno permesso di sostituire le tabelle di tipo “excel” con dei dati.
Immagine 5: esempio di dettaglio dei contratti storici disponibili per un ente in formato grafico dinamico
cancello di Transparència 2024. Dove siamo e cosa faremo?
Nel corso dell’anno 2024 il linguaggio semplice è diventato un elemento chiave. noi siamo analizzando i diversi elementi di transparència per renderli più chiari e ravvicinati e abbiamo avviato lo studio dei gruppi di articoli più visitati dai cittadini.
Ad esempio, nella cura, ci rivolgiamo alla seconda persona singolare: si genera un sentimento di maggiore vicinanza e il linguaggio è più diretto e inequivocabile. Per quanto riguarda i titoli, stiamo lavorando per renderli più specifici: questo deve consentire una visione ampia che riduca la distanza con l'utente, che deciderà quanto vuole approfondire e il grado di complessità di cui ha bisogno. Per noi è importante passare dal generico al dettagliato e dall'interpretabile all'inequivocabile.
Per la voce “Posizioni apicali, dirigenti e collaboratori occasionali” i lavori propongono di abbreviare il titolo in “Posizioni e quadri direttivi” e di fornire maggiori informazioni nella descrizione. Parlare di posizioni apicali o di posizioni occasionali introduce terminologia e concetti comuni nel contesto amministrativo ma non ben interiorizzati dall'utenza generale. Al contrario, parlare di posizioni e di personale dirigente consente di trasferire i concetti di qualsiasi tipologia di azienda o organizzazione in ambiti molto più trasversali, applicabili al contesto lavorativo generico e interiorizzati dalla popolazione generale.
Tutte queste proposte di miglioramento sugli elementi esistenti saranno trasferiti nel corso del primo trimestre del 2025 al gruppo di lavoro di transparència della Rete di Governo Aperto della Catalogna, per poterli discutere e attuare se c'è consenso.
Queste modifiche ci permetteranno di migliorare il portale dal punto di vista del design, del linguaggio semplice e della comunicazione chiara verso il pubblico.
