- Amministrazione aperta
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Hai richieste di supporto aperte presso il Customer Service Center (CAU)? Vuoi consultarli e vuoi conoscere il loro stato?
Fallo dalla sezione "Le mie richieste", un unico spazio dove puoi trovare tutte le tue richieste, controllarne lo stato, vederne il contenuto e aggiungere ulteriori informazioni.
Accesso a "Le mie richieste"
Puoi accedere a "Le mie richieste" da qualsiasi pagina del Portale di supporto. In ognuna di queste pagine troverai il pulsante in alto a destra, come indicato nell'immagine:
Se hai aperto richieste con noi ma non ti sei ancora registrato nello spazio, dovrai chiedere la password da "Sei nuovo su aoc.cat? Si registra"
Se hai già creato il tuo utente dovrai inserire il tuo indirizzo email e la password. Una volta fatto, potrai accedere alla tua attività, al tuo profilo e modificare la tua password.
In "Le mie attività" puoi controllare tutte le tue richieste. Puoi filtrarli per stato e utilizzare il motore di ricerca per trovarne uno specifico. Cliccando su uno di essi puoi vedere i dettagli.
Aggiornamento contenuti
Per aggiornare il contenuto delle tue richieste devi selezionare la richiesta che desideri aggiornare e aggiungere un commento. Puoi farlo per tutte le richieste attive. Se la richiesta viene chiusa, verrà creata una richiesta di follow-up per riprendere la questione.
Puoi contrassegnarlo come risolto se è già stato risolto e aggiungerne una copia a un altro utente.