ER idCAT Mobile: il numero di telefono è associato ad altro cittadino

Di seguito spieghiamo come risolvere un caso che potrebbe verificarsi presso l'entità di registrazione di Mobile idCAT.

Quando il cittadino richiede la registrazione in idCAT Mòbil e l'operatore del Pronto Soccorso la elabora, lo strumento può avvisare che quel numero di cellulare è già registrato in idCAT Mòbil ma associato ad un altro cittadino. Cosa facciamo?

Dal momento che non è possibile associare lo stesso numero di cellulare a due persone contemporaneamente, in quel momento non sarà possibile gestire la registrazione, pertanto al cittadino dovrà essere indicato:

Se il cittadino conosce la persona che sta usando il suo cellulare, può chiederti di modificare il cellulare associato al tuo idCAT mobile seguendo i passaggi nelle FAQ Come posso modificare i miei dati idCAT Mobile? ; una volta fatto, puoi registrarti con questo cellulare che è stato liberato.
Se il cittadino non conosce la persona che sta usando il suo cellulare dovrai aprirne uno richiesta di supporto chiedendo il rilascio del suo numero di cellulare. Nella richiesta il cittadino dovrà allegare la fattura o il contratto telefonico a cui è associato il suo nominativo, al fine di verificare la titolarità del numero di telefono.

Troverai queste informazioni nelle FAQ Cosa dovrebbe fare un operatore se durante la registrazione dell'idCAT mobile il telefono è associato a un'altra persona disponibile a Portale di supporto ER idCAT.

ER idCAT Mobile: il numero di telefono è associato ad un altro cittadino

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