La sessione inaugurale, tenutasi presso l'Auditorium Josep Irla di Girona, e seguita dagli studenti in persona e da chiunque lo desiderasse, online attraverso il Canale Youtube dell'AOC, riflette sui concetti di digitalizzazione, transparència e il governo aperto e la sfida delle amministrazioni pubbliche per raggiungere una comunicazione chiara.
Dunque, Estrella Montolio ha spiegato agli studenti come negli ultimi anni concetti quali modernizzazione dell'amministrazione, amministrazione efficiente, transparència, la digitalizzazione o l'accessibilità sono diventate all'ordine del giorno e vengono presentate come obiettivi necessari per soddisfare le esigenze e le aspettative dei cittadini del XXI secolo. Tuttavia, la realtà quotidiana mostra che l'esperienza abituale dei cittadini nella comunicazione con l'Amministrazione non è fluida, semplice, chiara o gentile. Spesso diventa un'esperienza frustrante, se non addirittura angosciante. Gran parte delle procedure amministrative sono diventate elettroniche, ma questo cambiamento non ha portato a una semplificazione dei processi o del linguaggio utilizzato; piuttosto il contrario. Tuttavia, se i cittadini non capiscono la comunicazione dell'Amministrazione, troviamo un problema di efficienza (le procedure sono lunghe), economico (per strada si perdono risorse), democratico (capire che l'amministrazione mantenuta con le tasse è un diritto democratico) e di legittimità e fiducia (come fidarsi delle istituzioni che si rivolgono a se stesse in modo confuso, contorto e spesso autoritario?). Ecco perché l'implementazione di metodologie di comunicazione chiara è la sfida principale delle nostre amministrazioni.
Se non sei riuscito a seguire la sessione dal vivo, puoi visualizzarla all'indirizzo Canale Youtube dell'AOC.
L'Amministrazione Aperta della Catalogna (AOC) ha raggiunto uno dei traguardi più significativi degli ultimi anni in termini di sicurezza informatica e fiducia digitale: 22 dei suoi...
All'AOC continuiamo a lavorare per promuovere la trasformazione digitale delle amministrazioni pubbliche catalane e rafforzare le nostre capacità organizzative e tecnologiche. Per questo motivo, abbiamo...
Secondo il Rapporto sullo stato del decennio, la Spagna si conferma tra i paesi leader dell'Unione Europea in termini di connettività e servizi pubblici digitali.
