- Amministrazione aperta
- Innovazione
L'AOC partecipa alla conferenza GovTech sull'innovazione locale al servizio dei cittadini
Di fronte la situazione eccezionale d'Esta delle cause di allarmeda pel Coronavirus SARS-Cov-2, vogliamo informarti che des de il COA che siamo adottando tutte le misure a nostra disposizione per garantire la continuità dei servizi che offriamo e aiuto, in tutto ciò che è neles Nostroes mans, alle pubbliche amministrazioni e ai cittadini della Catalogna per superare questa crisi.
Ne siamo consapevoli In questo momento l'amministrazione digitale è fondamentale perPerché i cittadini possono continuare a fare i loro affari con l'Amministrazione, e per facilitare il lavoro e el telelavoro di dipmangia e dipendenti pubblico Abbiamo muda presenti nostra responsabilità mi domando i servizi offerti dall'AOC sono fondamentali ed essenziali per garantire il corretto funzionamento dei governi digitali della Catalogna nei settori dell'accesso alle informazioni, trasparenza, elaborazione, interoperabilità, autenticazione e firma elettronica.
Us Facci sapere che, dè da venerdì 13 scorso di marzo, tutto il personale AOC esta telelavoroformica, seguendo le raccomandazioni delle autorità. Con questo provvedimento vogliamo preservare la sicurezza dei cittadini e dei lavoratori e lavoratori del COA e, allo stesso tempo, garantire la continuità di lsono operazioni.
Lalla nostra volontà è di mantenere tutte le attività previste, entro le restrizioni approvate dallo stato di allarme. Perciò:
- Continuiamo con la gestione operativa: siamo a tua disposizione attraverso i canali digitali che già utilizzi abitualmente: posta elettronica, cellulare e specifici applicativi gestionali. Gli operatori del servizio del Centro Assistenza Clienti (CAU) lavoreranno da remoto e si prenderanno cura di te attraverso il canale telefonico e il web di supporto.
- Manteniamo le riunioni programmate per videooconferenza. Il COA rendere disponibile la soluzione tecnologica Microsoft Teams per renderlo possibile. I partecipanti alla videoconferenza non devono essere disponibiliin di qualsiasi licenza, né de nessun software pre- installato
- Se hai dei dubbi, incidente o suggerimento vi ricordiamo i canali generalis di contatto:
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- Sostegno: apri un ticket a portale di supporto
- istituzionale: info@aoc.cat
- comunicazione: comunicacio@aoc.cat
D'altra parte, i nostri fornitori di servizi e tecnologia ci hanno confermato che garantiscono la continuità dei loro compiti.
All'AOC pratichiamo con l'esempio. gestiamo in digitale, siamo pronti a lavorare da remoto e lavoriamo a distanza un giorno alla settimana da tre anni. Questo ci ha permesso di consolidare gli strumenti e acquisire la competenza e la cultura necessarie per a garantir la fornitura dei nostri servizi in locoFirefox di emergenza, come quello in cui ci troviamo ora. Nello specifico, abbiamo tutti i documenti e le registrazioni in formato elettronico. Abbiamo applicazioni di gestione digitale per tutti i processi. Abbiamo accesso sicuro a tutti i documenti e le applicazioni da qualsiasi luogo, tramite VPN o servizi cloud. Tutto il personale è raggiungibile via e-mail e telefono e dispone di un personal computer predisposto per il lavoro da remoto. E usiamo strumenti collaborativo per videoconferenze, messaggistica istantanea, condivisione dello schermo in riunioni virtuali e modifica collaborativa di documenti.
Puoi essere informato sugli ultimi servizi e raccomandazioni attraverso il blog dell'AOC.
Vi preghiamo di inviarci suggerimenti o proposte di miglioramento in rispetto all'AOC us Potere essere diaiuto Siamo al tuo servizio.