A causa dell'attuale stato di allarme, la maggior parte degli uffici di assistenza ai cittadini che rilasciano certificati digitali sono chiusi. Ciò sta causando gravi problemi a molti professionisti autonomi e cittadini che possono utilizzare solo un certificato digitale riconosciuto (FNMT, idCAT Certificato, ecc.) o PIN Cl@ve con registrazione di persona per effettuare procedure elettroniche con gli organi dell'Amministrazione Generale dello Stato (AGE). Il servizio idCAT L'AGE non accetta i dispositivi mobili. Un problema simile si verifica, in casi specifici, con alcune procedure della Generalitat de Catalunya e di alcuni Consigli Comunali, che richiedono l'uso di un certificato digitale.
Nella situazione attuale ci sono utenti il cui certificato è scaduto da poco e ora non possono rinnovarlo perché le attuali normative consentono di rinnovarlo una sola volta e dovrebbero recarsi alla registrazione di persona per ottenerne uno nuovo. Ci sono utenti che avevano delegato la gestione delle proprie pratiche ad un'agenzia ma ora (per qualsiasi motivo) non possono farlo. Oppure, nuovi utenti che prima non avevano effettuato trattamenti telematici e che ora vogliono accedere ai nuovi servizi offerti dall'Amministrazione.
Dall'altro c'è l'identificazione dello stato del PIN Cl@ve. Ha due modalità: la registrazione anticipata che richiede la personazione in un ufficio e permette di compiere molte azioni con l'AGE, in modo simile al certificato digitale. E, inoltre, ha la registrazione di base, viene richiesta su Internet ma per attivarla bisogna inserire un codice che viene inviato per posta, e al momento Correos non garantisce la consegna.
Per questi motivi, dal COA stiamo promuovendo misure che consentano di risolvere in via eccezionale e temporanea questo problema. In particolare, abbiamo svolto le seguenti azioni:
- Proporre all'AGE l'applicazione di 3 misure alternative complementari
- Approvare una norma che consenta di ottenere un nuovo certificato digitale da casa tramite videoconferenzaCiò consentirebbe la consegna diidCAT Certificati.
- Modificare la procedura per ottenere il PIN Cl@ve online (registrazione base), in modo che il codice di attivazione venga inviato via SMS. Allo stesso tempo, sarebbe necessario rendere più flessibile il suo utilizzo nella maggior parte delle procedure e della gestione dell'AGE.
- Accetta ilidCAT Il mobile come servizio di identificazione digitale vàlid per eseguire procedure con l'AGE simile al PIN Cl@ve.
- Contattare le amministrazioni catalane che richiedono l'uso esclusivo di certificati digitali per realizzare determinate procedure che rendano i loro criteri più flessibili e consentano l'uso delidCAT Mobile eccezionalmente e temporaneamente.
