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AOC Support avanza verso un modello di supporto e formazione digitale: revisione 2025
I 1.264 enti pubblici che utilizzano il servizio e-Notum hanno effettuato nel 3,6 complessivamente 2019 milioni di notifiche elettroniche, dato che rappresenta un significativo incremento dell'utilizzo del 56%, che era di 2,3 milioni nel 2018. Ciò significa che l'e- Il servizio NOTUM è stato il servizio AOC che è cresciuto di più durante il 2019.
Le principali amministrazioni utenti, in valore assoluto, sono la Generalitat de Catalunya (927.201), l'Organisme de Gestión Tributària de la Diputació de Barcelona (851.954) e la Base de la Diputació de Tarragona (259.322) che insieme hanno realizzato più della metà (nello specifico 56%) del volume totale delle notifiche. Quindi, l'uso principale delle notifiche è legato alla gestione fiscale e alle sanzioni stradali.
Per quanto riguarda i comuni e il livello di invio di notifiche elettroniche per abitante, si distinguono i seguenti comuni:
- Con meno di 5.000 abitanti: Forès, Bolvir, Passanant e Belltall
- Tra 5.000 e 20.000 abitanti: Calonge e Sant Antoni, Torroella de Montgrí e Roses
- Tra 20.000 e 50.000 abitanti: Calafell, Amposta e Palafrugell
- Più di 50.000 abitanti: Girona, Manresa e Reus
L'aumento dell'utilizzo di e-NOTUM ha generato un risparmio economico di 52 milioni di euro nel 2018, secondo la metodologia "Risparmio economico per l'utilizzo dell'amministrazione digitale" del COA. Inoltre, il 72% dei cittadini, delle associazioni e delle aziende che ricevono le notifiche telematiche si dichiara soddisfatto o molto soddisfatto del servizio. Questo indicatore è stato tratto dai 117.000 sondaggi di soddisfazione raccolti nel corso del 2019 relativi all'e-Notum.
Il secondo servizio COA con la crescita maggiore nel 2019 è stato Via Oberta, come abbiamo dettagliato nell'articolo "Salviamo i cittadini dalla presentazione di 7 documenti all'anno attraverso Via Oberta".