Ogni nuovo anno è accompagnato dal bilancio del precedente e il 2019 lascia alcuni dati che evidenziano il coinvolgimento sempre più intenso delle 2.250 pubbliche amministrazioni catalane nella loro trasformazione digitale. Per raggiungere questo traguardo, sono fondamentali i servizi, il supporto e l'accompagnamento che offriamo dall'AOC in collaborazione con la Generalitat de Catalunya, i Consigli provinciali e i Consigli provinciali (tra gli altri).
Il cittadino è al centro delle nostre priorità e lavoriamo per soddisfare le sue esigenze e aspettative, per questo raccogliamo sistematicamente la sua valutazione: l'80% degli utenti (cittadini o dipendenti pubblici) si dichiara molto soddisfatto o soddisfatto dei servizi di l'AOC negli oltre 200.000 sondaggi che hanno completato.
Nel corso del 2019, ogni giorno sono state effettuate in media 771.000 transazioni su 30 servizi che hanno generato un risparmio di 383 milioni di euro, secondo la rigorosa metodologia sviluppata dal COA. Si tratta di 100 milioni di risparmi in più rispetto al 2018,
Di particolare rilievo è il servizio di Via Oberta che consente il rispetto del principio "una tantum", ovvero il diritto dei cittadini di non presentare documenti già in possesso delle amministrazioni. Nel 2019 sono stati effettuati 56 milioni di scambi di dati e documenti tra amministrazioni, consentendo a ciascun cittadino di risparmiare in media 7 documenti nelle proprie procedure e nei rapporti con l'Amministrazione.
Puoi consultare maggiori dati nell'infografica riepilogativa 2019
Scarica l'infografica”Bilancio 2019 del COA".
