- e-SET governance
Servizio di supporto specifico E-SET
L'AOC mette a disposizione noi che abbiamo completato l'implementazione del modello e-SET un servizio di supporto specifico per rispondere a qualsiasi richiesta, domanda o suggerimento relativo al metodo di lavoro e-SET, come ad esempio:
- Dubbi su come aprire un caso
- Dubbi sull'uso delle tipologie documentarie
- Domande relative ai manuali utente del servizio
- Richieste o dubbi sull'iter amministrativo relativo alla gestione delle pratiche
Nel caso dei comuni della regione di Barcellona, questo servizio di supporto alla metodologia e-SET è offerto solo a quei comuni che hanno completato l'implementazione della metodologia e-SET, con o senza un file manager, e che NON sono parte del servizio SeTDIBA promosso dal Consiglio Provinciale di Barcellona. I comuni che utilizzano i servizi SeTDIBA con la metodologia e-SET implementata, dispongono di specifici servizi di supporto. L'indirizzo di contatto è setdiba@diba.cat
Questo servizio di supporto non ha lo scopo di trasmettere potenziali incidenti relativi al software di mercato integrato e operativo sul metodo di lavoro e-SET (eCityClic Annex (SEMIC), la piattaforma di e-government SEMPLIFICATA di ABSIS Berger-Levrault e Genesys di Audifilm).
In caso di domande o suggerimenti, contattare il nostro Centro assistenza clienti (900 90 50 90) o Modulo di Contatto