L'AOC vuole rafforzare l'autogestione dell'ABS nei compiti di gestione di Hestia al fine di migliorare l'autonomia, l'efficienza e i tempi di risposta. In questo senso, da lunedì 3 aprile metteremo a disposizione dell'ABSS un set distrumenti di gestione e amministrazione all'interno dell'Hestia che consentirà loro di risolvere le esigenze funzionali quotidiane delle loro apparecchiature. Alcune di queste utilità sono già disponibili, ma se ne stanno aggiungendo anche di nuove:
- modificare la password di accesso per i professionisti
- modificare i permessi dei professionisti (profilo, attrezzatura, orari,...)
- trasferire azioni, richieste, problemi, risorse e procedure tra file
- trasferire file tra diversi team e settori
- eliminare i file personali
- eliminare azioni, richieste, problemi, risorse e procedure
- riattivare le persone di successo (disponibile anche per tutti i tecnici)
- disconnettere le persone da un file
- gestire le proprie procedure
Dal giorno 3, ogni ABSS sarà responsabile di questi compiti e l'AOC smetterà di rispondere alle richieste relative a questi problemi. Le restanti richieste di supporto per la gestione quotidiana (registrazione iniziale dei professionisti nel sistema Hestia, fusione di file e file ripetuti, trasferimento di massa di file e file da un professionista all'altro,…) continueranno a essere affrontate così è comune.
Tutti gli utenti con profilo di coordinamento disporranno di questi strumenti di default e, nei casi da noi indicati dal coordinamento, verranno estesi anche ai tecnici che ci individuano, tramite specifica richiesta da parte del galleggiante di supporto di Hestia.
Questi strumenti sono molto facili da usare e presto avranno un elenco di domande frequenti collegate da utilizzare. È importante considerare che alcuni risultati dell'utilizzo di questi strumenti sono irreversibili (cancellazione di file personali, azioni, azioni legali, problemi e risorse) ed è per questo che è considerato ottimale per chi conosce davvero la necessità di utilizzarli.
Ci auguriamo che questa misura acceleri la risoluzione delle vostre esigenze di gestione più elementari.
Siamo a vostra disposizione per chiarire qualsiasi dubbio o domanda tramite il galleggiante Hestia o il ns moduli di sostegno.
