L'AOC vuole promuovere l'autogestione dell'ABSS nei compiti amministrativi dell'Hèstia al fine di migliorare l'autonomia, l'efficienza e i tempi di risposta. In questo senso, da lunedì 3 aprile, metteremo a disposizione dell'ABSS una serie distrumenti di gestione e amministrazione all'interno delHèstia che consentiranno loro di risolvere le esigenze funzionali quotidiane dei loro team. Alcune di queste utilità sono già disponibili, ma ne stiamo integrando anche di nuove:
- modificare la password di accesso per i professionisti
- modificare i permessi dei professionisti (profilo, attrezzatura, orari,...)
- trasferire azioni, richieste, problemi, risorse e procedure tra file
- trasferire file tra diversi team e settori
- eliminare i file personali
- eliminare azioni, richieste, problemi, risorse e procedure
- riattivare le persone di successo (disponibile anche per tutti i tecnici)
- disconnettere le persone da un file
- gestire le proprie procedure
Dal terzo giorno, la responsabilità di queste attività sarà di ciascun ABSS e l'AOC non gestirà più le richieste che fanno riferimento a queste problematiche. Le restanti richieste di supporto alla gestione quotidiana (registrazione iniziale dei professionisti nel sistema) Hèstia, l'unione di file e file ripetuti, il trasferimento massiccio di file e file da un professionista all'altro,...) continueranno a essere gestiti come di consueto.
Tutti gli utenti con profilo coordinatore avranno di default questi strumenti e, nei casi che ci verranno segnalati dal coordinamento, saranno estesi anche ai tecnici che ci indicheranno, tramite specifica richiesta al supporto float delHèstia.
Questi strumenti sono molto facili da usare e presto avranno un elenco di domande frequenti collegate da utilizzare. È importante considerare che alcuni risultati dell'utilizzo di questi strumenti sono irreversibili (cancellazione di file personali, azioni, azioni legali, problemi e risorse) ed è per questo che è considerato ottimale per chi conosce davvero la necessità di utilizzarli.
Ci auguriamo che questa misura acceleri la risoluzione delle vostre esigenze di gestione più elementari.
Siamo a vostra disposizione per chiarire qualsiasi dubbio o domanda attraverso il galleggiante delHèstia o il nostro moduli di sostegno.
