Quale dovrebbe essere il modello dell'amministrazione elettronica, di Amazon o di un servizio di assistenza tecnica?

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Abbiamo trovato un interesriflessione sacra sul riferimento dell'amministrazione elettronica. L'articolo "Guardare nella direzione sbagliata: il referente sbagliato dell'amministrazione elettronica" di Sergio Jiménez sul blog 'Analitica web publica' propone una revisione dei criteri di successo dei servizi pubblici elettronici che riteniamo adeguati.

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