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L'AOC consolida i suoi chatbot con l'intelligenza artificiale: più persone servite, elevato livello di qualità e risparmio del 96%
Oggi, le tendenze dell’outsourcing, della consumerizzazione, del cloud, ecc. stanno causando cambiamenti nei dipartimenti IT delle organizzazioni e, quindi, nei professionisti IT. Questi dipartimenti, che negli ultimi anni si sono occupati della gestione delle infrastrutture, in futuro probabilmente gestiranno diversi servizi esterni.
Lo scopo di TSIUC'13 è, da un lato, conoscere la visione che diversi esperti hanno dei dipartimenti ICT nei prossimi 5-10 anni e la trasformazione che prevedono avrà luogo lì. D'altro canto, l'obiettivo è quello di affrontare anche la gestione del cambiamento, prestando particolare attenzione alle risorse umane, fondamentali per portare a termine con successo qualsiasi processo di trasformazione di un'organizzazione.
Maggiori informazioni su “I dipartimenti ICT del futuro"
Video della prima parte della giornata:
Video della seconda parte della giornata: