- Amministrazione aperta
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L'AOC partecipa alla conferenza GovTech sull'innovazione locale al servizio dei cittadini
Il Comune di Castellar del Vallès ha ricevuto oltre 4.000 richieste digitali attraverso il servizio e-TRAM da quando è stato lanciato nel luglio 2004. Castellar è stato un comune pilota per l'e-TRAM e l'anno scorso ha battuto il numero record di procedure telematiche, per un totale di 982.
Attualmente, il catalogo dei servizi sul sito web comunale di Castellar comprende 169 procedure, di cui 25 effettuabili online. Per quanto riguarda le procedure più utilizzate, i messaggi di Casella Aperta (che includono reclami e suggerimenti) rappresentano oltre il 60% del totale con 505 procedure. Al secondo posto ci sono le procedure relative all'anagrafe, con il 25%, mentre le istanze generiche superano il 5%. Le restanti procedure si riferiscono a richieste di certificati urbanistici, addebito diretto di tasse, tariffe e prezzi pubblici, rimozione di vecchi mobili o nomina a funzionario eletto.
Per quanto riguarda il servizio Caselle Aperte, si segnala che nell'ultimo trimestre del 2009 il Servizio Cittadino di Castellar del Vallès ha effettuato un'indagine di gradimento via e-mail ai propri utenti. I risultati dell'indagine rivelano un alto livello di soddisfazione tra i cittadini. Il 90% degli utenti considera corretto, soddisfacente o molto soddisfacente l'utilizzo di questo canale. Inoltre, un'analoga percentuale di cittadini (88%) ritiene adeguato il tempo di risposta da parte dell'amministrazione.
Si segnala inoltre che nel corso del 2009 il numero di cittadini che hanno ottenuto l'idCAT è aumentato del 48%.
Puoi accedere da qui al risultati finali sia dell'indagine sul servizio Bústia Oberta che sull'e-TRAM a Castellar del Vallès (72Kb).