08/11/2019 14:30h: da venerdì alle ore 14:30 è nuovamente operativo il centralino telefonico del nostro fornitore di servizi del Centro Assistenza Clienti (CAU).
Secondo noi la causa del problema è stato l'attacco informatico del ransomware BitPaymer che ha gravemente colpito i sistemi di diverse aziende, incluso il nostro fornitore.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato.
06/11/2019 08:00h: l'azienda fornitrice continua a lavorare per risolvere l'incidente nei suoi sistemi. Fino a quando non comunicheremo diversamente, l'effetto rimane in vigore.
05/11/2019 08:00h: resta valida l'incidenza che ha interessato la ricezione delle chiamate al nostro Centro Assistenza Clienti. L'azienda fornitrice sta adottando le opportune misure correttive con le quali è previsto il ripristino del servizio nel corso della mattinata.
04/11/2019 11:24: per motivi indipendenti dalla volontà dell'AOC, la ricezione delle chiamate dai nostri numeri telefonici di supporto è influenzata da un incidente nei sistemi dell'azienda che fornisce il servizio agli utenti.
Se hai bisogno di contattarci puoi utilizzare il Modulo di Contatto, che non è interessato da questo incidente.
Al momento non abbiamo una previsione di risoluzione ma vi terremo informati attraverso questo canale e l'account Twitter di Suport (@Suport_AOC)
Troverai tutte le informazioni su eventuali impatti sul sito web delstato dei servizi AOC.
04/11/2019 08:52h: è stato rilevato un incidente che riguarda le chiamate in arrivo al Centro Assistenza Clienti, motivo per cui il servizio telefonico non funziona
Se avete bisogno di contattarci, fatelo tramite il web all'indirizzo: https://www.aoc.cat/portal-suport/necessiteu-mes-ajuda/
Troverai tutte le informazioni su eventuali impatti sul sito web delstato dei servizi AOC.
