Le conseil municipal de Ripollet a mis en œuvre une système de participation interne L’objectif est de permettre au personnel municipal de proposer, de partager et d’évaluer des idées visant à améliorer les processus et les services municipaux. Cette initiative transforme les connaissances internes en un moteur d’innovation et contribue à une administration plus efficace et de meilleure qualité.
Les administrations accumulent un savoir considérable grâce à l'expérience de leurs équipes, mais celui-ci se perd souvent ou ne se traduit pas en améliorations concrètes. Pour remédier à ce problème, Ripollet a créé un espace où chacun peut partager des propositions, découvrir d'autres initiatives et contribuer à leur évaluation, favorisant ainsi une culture de collaboration, d'innovation et d'amélioration continue.
Cette solution est documentée dans leObservatoire DigiCanvis comme une bonne pratique des administrations locales.
Comment ça fonctionne?
La solution repose sur une plateforme logicielle libre spécialisée dans la gestion des idées et des suggestions. Contrairement aux boîtes à suggestions traditionnelles, cette plateforme intègre des mécanismes de participation collaborative permettant une évaluation transparente des propositions.
En résumé, l'opération se déroule comme suit :
- Le personnel enregistre une proposition d'amélioration.
- La proposition est publiée afin que les autres travailleurs puissent la consulter.
- Les participants peuvent voter et formuler des commentaires ou des suggestions.
- Les responsables évaluent sa faisabilité et en définissent les priorités de mise en œuvre.
- Les participants peuvent consulter l'état d'avancement de chaque initiative jusqu'à sa résolution.
Quels sont les bénéfices?
- Tirez parti des connaissances internes du personnel municipal et empêche que des idées d'amélioration ne soient perdues.
- Encourage la participation et la collaboration entre les équipes, en impliquant le personnel dans la transformation des services.
- Améliore la gestion des processus internes, grâce à un système structuré, transparent et traçable.
- Contribue à fournir des services publics plus efficaces et de meilleure qualité pour les citoyens.
La plateforme est opérationnelle depuis décembre 2025. Durant cette période, 14 propositions ont déjà été enregistrées, 75 votes ont été exprimés et cinq propositions ont déjà été mises en œuvre, démontrant ainsi le potentiel de ce modèle pour stimuler l'innovation au sein de l'organisation.
Vous trouverez dans la fiche des informations sur les aspects clés de la mise en œuvre de cette initiative. Gestion collaborative des idées et des propositions visant à améliorer les services publics.
