Savez-vous si votre conseil municipal exploite pleinement le potentiel de Via ObertaUtilisez-vous tous les services auxquels vous avez droit ? Faites-vous autant de demandes de renseignements que d’autres municipalités comparables ? Existe-t-il des procédures qui exigent encore des documents qui pourraient déjà être obtenus automatiquement ?
Jusqu'à présent, il était difficile de répondre à ces questions. C'est pourquoi nous avons créé le nouveau Espace des indicateurs Via Oberta, disponible pour EACAT pour toutes les entités utilisant le service. L'objectif est d'aider les entités locales à Apprenez-en davantage sur la manière dont ils utilisent l'interopérabilité et identifiez les possibilités d'amélioration.
Pourquoi est-il important de mesurer l'utilisation de Via Oberta?
Via Oberta Elle permet de consulter des données provenant d'autres administrations afin que les citoyens n'aient pas à fournir des documents déjà en possession du secteur public. Chaque consultation interopérable représente un document de moins demandé aux citoyens, une procédure plus agile et une gestion plus efficace.
L’autorisation des services ne garantit cependant pas leur utilisation efficace. Pour améliorer l’interopérabilité, il est nécessaire de savoir quels services sont utilisés, dans quelles procédures et avec quelle intensité.
Que vous permet de faire le nouvel espace Indicateurs ?
Le tableau de bord offre une vue complète de l'activité de Via Oberta à votre organisation et vous aide à répondre aux questions clés de gestion :
- Quels sont les services les plus utilisés et les moins utilisés ?
- Existe-t-il des services autorisés qui pourraient être intégrés à davantage de procédures ?
- Le niveau d'utilisation de Via Oberta Est-ce comparable à d'autres municipalités de taille similaire ?
- Existe-t-il des questions ou des situations qui devraient être examinées ?
L’objectif n’est pas seulement de mesurer l’activité, mais aussi de vous aider à identifier les opportunités d’étendre l’utilisation de l’interopérabilité et d’améliorer les processus administratifs.
Identifier les opportunités d'amélioration
L'une des fonctionnalités les plus utiles est l'identification de services autorisés qui sont très peu ou pas utilisésPar exemple, un conseil municipal peut constater qu'il est autorisé à consulter certaines données, mais que ces consultations ne sont pratiquement jamais utilisées dans le cadre des procédures courantes. Cette information permet de revoir les processus, d'identifier les besoins en formation et de mieux exploiter les autorisations déjà disponibles.
Le tableau indique également les services les plus utilisés et les zones où l'activité est concentrée. Dans de nombreuses communes, les consultations sont particulièrement liées à services sociaux, aide, subventions et prestations.
Comparer avec d'autres municipalités
Les données n'ont de valeur que lorsqu'elles sont contextualisées. C'est pourquoi le nouvel espace intègre une fonctionnalité comparative qui permet d'analyser le niveau d'utilisation de Via Oberta par rapport à d'autres municipalités ayant une population similaire.
Cela facilite les choses. identifier les bonnes pratiques, détecter les axes d'amélioration possibles et établir des objectifs réalistes pour accroître l'utilisation de l'interopérabilité.
Plus de contrôle et une meilleure gouvernance
Cet espace intègre également des indicateurs destinés à surveiller et à contrôler le service. Par exemple, il permet d'effectuer des analyses À quels horaires se tiennent les consultations ?, facilitant la détection d'éventuels usages inappropriés ou de situations nécessitant un examen, telles que les consultations effectuées en dehors des heures normales de travail.
Cela vous permet également de savoir quels utilisateurs concentrent un plus grand volume de requêtes, ce qui permet d'identifier les besoins en formation, les dépendances excessives à l'égard de certains profils ou les anomalies d'utilisation possibles.
De plus, il montre Quel pourcentage des requêtes sont effectuées via des intégrations automatiques et quel pourcentage est effectué manuellement ?, des informations très utiles pour évaluer le degré d'automatisation et de maturité de l'interopérabilité au sein de l'organisation.
L’objectif est de renforcer la traçabilité, la gouvernance et la bonne utilisation des données, sans alourdir la charge de travail des équipes municipales.
Une version bêta est en cours de développement.
L'espace indicateur de Via Oberta est initialement publié sous la forme d'un version bêtaL’objectif de cette première version est de valider son utilité auprès des utilisateurs et de recueillir des suggestions d’amélioration avant sa consolidation définitive.
Les indicateurs, les fonctionnalités et les visualisations peuvent évoluer. sur la base de l'expérience d'utilisation et des commentaires reçus des conseils municipaux et autres entités utilisatrices Via Oberta.
Nous vous encourageons à utiliser cet outil et à nous envoyer vos propositions d'amélioration afin de continuer à développer un espace qui réponde aux besoins réels du monde local.
Où le trouverez-vous ?
Pour y accéder, il suffit de se connecter à EACAT, accès à Via Oberta et sélectionnez l'option Espace des indicateurs dans le menu latéral.
Un outil pour faire progresser l'interopérabilité
L'interopérabilité est un élément clé de la transformation numérique des administrations publiques. Elle simplifie les procédures, améliore l'expérience citoyenne et accroît l'efficacité interne.
Le nouvel espace des indicateurs Via Oberta vous aidera à Mieux comprendre votre utilisation du service, identifier les pistes d'amélioration et évoluer vers une administration moins contraignante en termes de documentation et qui exploite mieux les données. déjà disponible dans le secteur public.
