Miquel Etape : le véritable changement commence lorsque nous changeons la question : de « comment numériser cette procédure ? » à « quel véritable problème voulons-nous résoudre ? »

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Dans une Interview publiée dans le conseil municipal d'ImpulsaDans une analyse approfondie des enjeux actuels de la transformation numérique de l'administration publique, Miquel Estapé, directeur de l'AOC, souligne que le véritable changement n'est pas technologique, mais avant tout… culturel et organisationnel.

Tout au long de la conversation, réfléchissez à l'impact de hyperbureaucratie et comment la numérisation, si elle n'est pas accompagnée d'une révision des processus, peut finir par reproduire les inefficacités. Elle affirme également la nécessité de placer le la citoyenneté au centre des services publics, en les repensant à partir des besoins réels, et esquisse un modèle orienté vers génération de valeur publique.

Enfin, le rôle essentiel du leadership, innovation et capacité d'expérimentation Évoluer vers une administration plus agile et efficace, adaptée aux défis sociaux actuels.

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