Dans les communications qui sont effectuées à partir de Via Oberta Les personnes responsables de l'interopérabilité dans les organisations utilisatrices reçoivent de multiples réponses automatiques indiquant que le destinataire ne travaille plus dans l'organisation, a pris sa retraite, a changé de poste pour exercer d'autres fonctions, ou est en vacances, en congé maladie ou en congé.
Cette situation souligne l'importance de tenir à jour le profil de la personne occupant le poste de responsable de l'interopérabilité.
Pourquoi est-ce important ?
Il est le point de contact au sein de l'organisation pour la gestion de Via ObertaEntre autres fonctions :
- gère les autorisations des utilisateurs ;
- gère les autorisations d'accès aux services ;
- est l'interlocuteur de l'AOC sur les questions d'interopérabilité ;
- reçoit des communications concernant des incidents, des actualités, des audits ou des actions susceptibles d'affecter l'organisation.
Si cette personne n'occupe plus ce poste et que les données ne sont pas mises à jour, il existe un risque que des communications importantes ne vous parviennent pas.
Conséquences d'un rôle obsolète
Si les données ne sont pas à jour, cela peut entraîner, par exemple :
- retard dans la résolution des incidents ;
- ignorance des changements réglementaires ou techniques qui affectent les services ;
- difficultés à répondre aux demandes d'audit ;
- problèmes liés à la gestion des permissions des utilisateurs ;
- perte d'informations pertinentes sur le fonctionnement de Via Oberta.
En bref, un aspect apparemment organisationnel peut finir par affecter le bon fonctionnement des services autorisés ou de ceux dont la demande est prévue.
Une bonne pratique de gouvernance
L'interopérabilité ne se limite pas à la technologie. Elle exige également une bonne gouvernance, avec des rôles clairement définis et à jour. Prendre quelques minutes pour vérifier que la personne responsable de l'interopérabilité est toujours la bonne facilitera la communication avec l'AOC et garantira que votre organisation utilise les technologies appropriées. Via Oberta avec toutes les garanties.
Enfin, pour bonne utilisation de Via Oberta, nous suggérons:
- si possible, désigner plusieurs personnes comme responsables de l'interopérabilité. Ainsi, cette fonction est assurée en cas de changements d'emploi, de vacances, de congés et de départs à la retraite.
- vérifier au moins une fois par an qui est désigné comme la personne responsable de l'interopérabilité.
- données de mise à jour chaque fois qu'un changement au sein de l'organisation affecte ce rôle.
Dans le cas des applications tierces (consommation interopérable via des gestionnaires de cas, par exemple) :
- maintenir une concordance parmi les personnes autorisées à accéder aux services de Via Oberta / EACAT et les autorisations d'accès par l'application du marché. Si l'outil ne permet pas de discrimination entre les personnes qui peuvent y accéder, nous recommandons d'informer les utilisateurs que l'interopérabilité n'est possible que pour la gestion des procédures pour lesquelles ils sont compétents. Par conséquent, la mise en correspondance est recommandée, mais une application tierce n'a pas besoin d'utiliser les rôles désignés dans EACAT tout en veillant à ce que la requête de Via Oberta Elle est effectuée par la personne compétente pour la procédure.
Informations associées :
Sur le portail d'assistance AOC, vous trouverez des informations concernant :
