Le 4 février 2026, nous avons vécu un moment clé pour le traitement interadministratif du pays : el Nou EACAT est devenu le plateforme unique et définitive Pour faciliter la collaboration entre les services et les procédures des différentes administrations. Un changement préparé de longue date, avec des mois de migration, de tests et de communication préalable, et qui a connu cette semaine son premier test majeur : plus de 2 250 entités publiques et 70 000 agents publics l’utilisent massivement, du niveau local (mairies, conseils départementaux et provinciaux) à la Generalitat de Catalogne.
Ces premiers jours ont été intenses, comme c'est toujours le cas pour un projet de cette envergure. Nous avons enregistré un volume d'activité très élevé – l'équivalent d'une journée entière concentrée aux premières heures de la matinée – et, parallèlement, nous avons pu confirmer que le service fonctionne de manière stable, ce que la plupart des utilisateurs accèdent et traitent normalement et que l'adoption du nouveau modèle se fait de manière progressive et positive.
De la part d'AOC, nous voulons J'apprécie sincèrement vos efforts et votre capacité d'adaptation. de toutes les personnes qui ont travaillé avec le Nouveau ces derniers jours EACATNous savons que les changements ne sont jamais anodins, qu'un nouvel espace de travail implique des réajustements, des doutes et des imprévus, et que la charge de travail quotidienne ne s'arrête pas. Cependant, les réactions que nous avons reçues montrent que la communauté EACAT est mature, collaborative et résilienteet que le chemin emprunté est le bon.
Ce changement representa Bien plus qu'une simple refonte. Cela signifie unifier sur une seule plateforme Traitement interadministratif, modernisation de l'expérience utilisateur, amélioration de la gestion des autorisations et préparation du terrain pour les fonctionnalités à venir. Le nouveau EACAT c'est une autre plateforme organisé, intuitif et évolutifet jette les bases pour relever les défis de la gouvernance numérique dans les années à venir.
À l'issue de cette première semaine, nous pouvons partager quelques enseignements tirés et, surtout, vous proposer des réponses claires aux doutes et incidents les plus fréquents, afin que votre travail devienne de plus en plus fluide.
Ci-dessous, nous vous présentons un compilation des sujets ayant généré le plus de requêtes, ainsi que des conseils pratiques et des instructions pour les résoudre de manière autonome et rapide.
Et comme toujours et dans tous les cas, si vous avez besoin de plus de soutien dans ce processus de changement, Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h, afin de vous apporter une réponse de la manière la plus rapide et la plus claire possible.
Rappel des clés du Nouvel An EACAT
- Séparer les demandes du traitement, comme le Registre ou Via Oberta, accessible depuis le
Répertoire des services dans le menu de navigation supérieur.
- Un environnement d'exploitation unique pour le traitement interadministratif.
- permis simplifiés en un seul point (Prestations AOC).
- Boîtes aux lettres configurables commander des services et les attribuer aux utilisateurs.
- Catalogue renouvelé, avec un moteur de recherche plus puissant et des recommandations intelligentes.
Plus d'informations publiées sur le nouveau EACAT:
21/06/2024 – Communication envoyée aux gestionnaires d'utilisateurs «Préparez-vous pour le nouveau EACAT »
21/06/2024 - Actualités publiées sur le blog d'AOC:
21/06/2024 - Formation pour les nouveaux gestionnaires EACAT
25/06/2024 – Communication envoyée aux responsables «Premiers pas avec le nouveau EACAT"
26/06/2024 – Communication envoyée aux responsables «Il est temps d'installer les boîtes aux lettres."
24/07/2024 – Communication envoyée aux responsables «Nouvelle ECAT : pensez à configurer vos boîtes aux lettres, votre aide est essentielle"
15/10/2024 – Communication envoyée aux responsables «Derniers jours pour configurer les boîtes aux lettres dans le nouveau EACAT"
15/11/2024 – Actualités publiées sur le blog de l'AOC : Préparez-vous à une nouvelle expérience EACAT Procédures
15/11/2024 – Publication concernant la formation : Formation pour tous les utilisateurs du nouveau EACAT
18/11/2024 – Annonce envoyée à tous les utilisateurs : Préparez-vous à une nouvelle expérience EACAT Procédures
25/11/2024 – Formation pour tous les nouveaux utilisateurs EACAT: Nou EACATFormation des utilisateurs du traitement
27/11/2024 – Actualités publiées sur le blog de l'AOC : Découvrez le nouveau EACAT: un pas en avant dans le traitement interadministratif
27/11/2024 – Communication envoyée aux responsables : Premiers pas avec le nouveau EACAT
10/06/2025 – Publication concernant les nouvelles procédures dans le Nouveau EACAT: Le registre des fonctionnaires habilités, le bureau d'enregistrement et le traitement des dossiers reçus sont intégrés au nouveau système. EACAT
24/10/2025 – Message de rappel concernant la fermeture duEACAT Classique: Compte à rebours avant la fermeture deEACAT Classique : mi-janvier 2026, seul le nouveau sera opérationnel EACAT
12/12/2025 – Communication envoyée aux responsables pour les informer de fermeture de laEACAT Classique
12/01/2026 – Message concernant la prolongation du délai : La durée d'utilisation est prolongée.EACAT Classique jusqu'au 4 février 2026
