Nous partageons les conclusions de l'atelier AOC sur les nouveaux services cloud pour le monde local
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Le 4 juin, l'AOC a organisé un atelier avec les responsables TIC municipaux afin d'explorer les besoins et les opportunités des services d'infrastructure numérique dans le cloud. Cette réunion a permis de confronter des situations particulières, de partager des visions globales et de créer un espace de travail commun entre les conseils municipaux, les entités supramunicipales et l'AOC.
L'implication des participants a été maximale, témoignant d'une volonté commune de progresser vers une transformation numérique efficace, sécurisée et collaborative. L'atelier a ainsi permis de conclure qu'il reste encore beaucoup à faire et des décisions importantes à prendre, mais que nos organisations disposent des talents nécessaires pour relever ces défis.
Principaux défis détectés
Les réflexions et revendications ont été regroupées en sept blocs principaux :
Gestion des données: améliorer la qualité, le contrôle, l'intégration et la maintenance.
Innovation et technologie: surmonter les technologies obsolètes et encourager l’expérimentation avec l’IA.
La cyber-sécurité:renforcer la protection et garantir la reprise après incident.
Efficacité opérationnelle: automatiser les processus et réduire les temps de réponse.
Ressources et économie:optimiser les coûts et attirer les talents avec des ressources limitées.
Coordination et collaboration: améliorer la relation entre les entités et les fournisseurs.
Réglementation et conformité: faciliter la passation des marchés publics et garantir le respect de la législation.
Ces blogs reflètent des défis communs, difficiles à relever individuellement. Compatibilité et collaboration sont essentielles pour progresser.
Propositions de solutions
À l'issue du débat, six axes d'action prioritaires ont été définis. Les principales propositions pour chaque domaine sont les suivantes :
Infrastructure numérique partagée et cloud
Objectif : Migrer de manière sécurisée, efficace et évolutive vers le cloud et les services partagés.
Propositions en vedette :
Centres de traitement de données partagés (CDP) redondants et à haute disponibilité
Còpia Sauvegarde dans le cloud et réplication de fichiers
Plateforme de données partagées avec conformité réglementaire et cybersécurité.
Autres propositions :
Infrastructure partagée en tant que service (IaaS).
Bureau virtuel
Espace sécurisé pour partager des fichiers
Gestion et gouvernance des données:
Objectif : Améliorer la qualité, l’interopérabilité et la souveraineté des données municipales.
Propositions en vedette :
Inventaires et catalogues de données communes
Dictionnaire de données par pays
DataLake public garantissant la souveraineté des données
Autres propositions :
Référentiels et services de données communs
Outils de nettoyage des données
Tableaux de bord standardisés
Business Intelligence inter-administrative
Application pratique de l'IA et de l'automatisation:
Objectif : Introduire l’IA dans les processus et services publics pour accroître l’efficacité et la qualité.
Propositions en vedette :
Boîte à outils d'IA de base pour les municipalités
Infrastructure d'IA publique partagée
Services de soutien aux citoyens avec l'IA
Autres propositions
Espace pour expérimenter l'IA (preuve de concept)
IA avec des modèles adaptés au monde local
Base de connaissances partagée en IA
Superclerk (assistants virtuels internes)
L'IA pour la prise de décision
Génération et assistance au recrutement
Simplification des procédures avec l'IA
Services communs:
Objectif : Partager les systèmes de base et éviter la duplication des solutions TIC municipales.
Propositions en vedette :
Gestionnaire de cas multi-entités
Plateforme partagée des municipalités intelligentes
Solutions ERP/CRM adaptées au monde local
Autres propositions
Solutions comptables, registre, paie...
Outils spécifiques (rendez-vous préalable, etc.)
Sécurité, conformité réglementaire et souveraineté technologique:
Objectif : Garantir la sécurité, la conformité légale et le contrôle des actifs TIC.
Propositions en vedette :
Système partagé de gestion des incidents de cybersécurité (SIEM), avec surveillance publique et utilisation avancée de l'IA
Accompagnement en conformité réglementaire : mise en œuvre du schéma national de cybersécurité et du règlement général sur la protection des données
Service d'opérations de cybersécurité préventives et réactives (SOC)
Autres propositions
Services communs de cybersécurité
Banque des meilleures pratiques en matière de cybersécurité
Support technique spécialisé en cybersécurité
Catalogue de solutions de cybersécurité certifiées et guide de mise en œuvre
Gouvernance des TIC, recrutement et talents :
Objectif : Améliorer la capacité organisationnelle et d’exécution des TIC dans le secteur public local.
Propositions en vedette
Certification et référentiel des fournisseurs et solutions de cybersécurité
Formation continue avec le soutien de l'EAPC
Des équipes supramunicipales d’experts en cybersécurité pour soutenir les entités locales disposant de moins de ressources.
Rationaliser les processus d’approvisionnement en IA : modèles, normes, achats publics centralisés, etc.
À partir de là, à l’AOC, nous relevons le défi de proposer et de développer des solutions qui aident à atteindre ces objectifs, avec la collaboration active de tous les agents impliqués.
Premiers pilotes AOC
D'après l'AOC, en 2025, les projets pilotes suivants de nouveaux services cloud pour le monde local sont prioritaires :
Plateforme de données pour le monde local
Centres de traitement de données partagés (CDP) redondants et à haute disponibilité
Còpia Sauvegarde dans le cloud et réplication de fichiers
Système de gestion des incidents de cybersécurité (SIEM) partagé par des entités locales disposant de peu de ressources, avec une surveillance publique et une utilisation avancée de l'IA
D'autre part, le Conseil provincial de Barcelone promeut (entre autres) le projet Local.IA, comme une boîte à outils d’IA de base pour les conseils municipaux.
Vous souhaitez nous faire des suggestions ?
Avez-vous des propositions de cas d’utilisation de solutions cloud que l’AOC devrait évaluer ou prioriser ?
