L'AOC a lancé un projet pilote avec plusieurs mairies de Bages afin de faciliter les demandes de services. Via Oberta par des procédures standardisées.
Tout ce processus a un objectif très clair : éviter aux citoyens de devoir fournir des documents physiques alors que l’Administration peut déjà obtenir ces informations directement auprès d’autres administrations. Cela réduit la charge bureaucratique qui pèse sur les citoyens et facilite l’accès aux services publics.
Plus précisément, la Mairie de Fonollosa s'est jointe à cette initiative en commençant à travailler sur la procédure de prestations économiques d'urgence sociale, car il s'agit d'une procédure très nécessaire au niveau municipal et qui présente une certaine complexité, car elle nécessite la consultation de multiples données.
Cette initiative constitue une nouvelle étape vers la promotion d’une utilisation plus efficace et plus efficiente des services d’interopérabilité. Avec l'appui technique des référents régionaux du service, l'unité des Services d'Appui TIC aux Administrations Locales du Conseil Régional du Bages, les mairies participantes ont pu choisir et mettre en œuvre les procédures les mieux adaptées à leur réalité administrative.
Les modèles résultant des projets pilotes sont appliqués avec succès et immédiatement à trois communes du Bages qui ont également adhéré : Castellgalí, Rajadell i Saint Sauveur de Guardiola. L’objectif proposé par le Conseil régional est que d’ici 2025, l’utilisation des procédures standardisées en cours d’expérimentation soit étendue au reste des communes de la région.
Un support documentaire pratique pour accélérer les demandes
Le point de départ du projet pilote était un document préparé par l'équipe de Via Oberta qui décrit clairement comment remplir correctement les formulaires de demande.
Cette ressource a été essentielle pour aider les entités à indiquer quelles données demander, conformément à quel règlement et à son article correspondant, et quelle est la base juridique qui légitime la consultation, évitant ainsi les demandes des émetteurs de données et renforçant la sécurité juridique et la bonne utilisation du service.
Le cas de Fonollosa : un exemple inspirant
Fonollosa, une petite commune de 1 600 habitants, a joué un rôle actif dans la validation des réglementations élaborées par l'équipe de Via ObertaUne fois la demande envoyée aux différents fournisseurs de données, les observations reçues, ainsi que les contributions de l'équipe de travail, ont permis d'améliorer le document de référence et de le rendre plus clair et plus utile pour d'autres municipalités.
Sous la forme de Via Oberta, le conseil municipal a pu demander l'autorisation de consulter les données personnelles des citoyens pour la procédure susmentionnée, telles que :
- l'identité
- la vie de travail
- le degré de dépendance
- séjour légal dans le cas des étrangers sans papiers
L’unicité de chacune de ces données, qui proviennent d’administrations différentes, démontre à la fois la complexité et la puissance de la procédure standardisée.
Un modèle qui place l'humain au centre
Ce modèle de travail facilitera non seulement le travail du personnel technique, mais permettra également une gestion plus rigoureuse, agile et transparente des services d’interopérabilité. L’objectif ultime est clair : améliorer la vie des gens en simplifiant les processus administratifs et en assurant leur bon fonctionnement.
Vers un modèle plus efficace et évolutif
L'expérience de Fonollosa confirme que la définition claire des procédures et la mise en place d'un soutien réglementaire et pratique approprié améliorent la gestion, réduisent les exigences et accélèrent l'inscription auprès des services de santé. Via ObertaIl s'agit d'un modèle adaptable qui peut servir de référence à d'autres municipalités souhaitant évoluer vers une administration plus équitable et davantage axée sur les citoyens.
De plus, cela souligne l'importance d'une approche collaborative entre les administrations, les équipes techniques et l'équipe de projet. Via Oberta de l'AOC.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les procédures standardisées du service Via Oberta consulter l'espace des modèles, des guides et des bonnes pratiques depuis notre site Internet.
