- Administration ouverte
- Innovation
L'AOC participe à la conférence GovTech sur l'innovation locale au service des citoyens
Saviez-vous qu'en 2024, 13 % des entreprises de l'Union européenne (UE) utilisaient des technologies d'intelligence artificielle ? Ou que 72 % des internautes utilisaient des services bancaires en ligne, contre 56 % en 2014 ? Saviez-vous que 24 % des entreprises de l'UE réalisaient des ventes électroniques en 2024 ?
Toutes ces données sont extraites de l'édition 2025 de la publication interactive d'Eurostat «La numérisation en Europe« », une publication qui fournit des statistiques faciles à comprendre sur les technologies de l'information et de la communication (TIC) et sur la manière dont les particuliers et les entreprises utilisent les technologies numériques, y compris l'administration en ligne. Ce guide présente notamment les compétences numériques des citoyens et des professionnels européens ; comment les entreprises adoptent les technologies numériques ; et comment les citoyens utilisent les services publics et autres services en ligne.
Les informations sont présentées divisées en trois sections :
- Transformation numérique
- Les gens en ligne
- Entreprises en ligne
Gouvernement électronique
La publication souligne que les citoyens ont de plus en plus recours à Internet pour de nombreuses démarches administratives. Les solutions d'administration électronique offrent de nombreux avantages, tant aux administrations qu'aux citoyens, notamment une efficacité accrue et des services plus performants. L'un des avantages est, par exemple, qu'elles permettent aux citoyens d'obtenir des informations auprès des autorités publiques à tout moment.
Conformément aux objectifs de la Décennie numérique de l'UE, tous les services publics clés pour les entreprises et les citoyens doivent être entièrement en ligne d’ici 2030.
En 2024, 70 % des personnes âgées de 16 à 74 ans dans l'UE ont déclaré avoir utilisé un site web ou une application d'une autorité publique au cours des 12 mois précédents. Cependant, ce chiffre varie considérablement d'un pays à l'autre : plus de 90 % des personnes ont utilisé l'administration en ligne au cours des 12 derniers mois au Danemark (99 %), aux Pays-Bas (96 %), en Finlande et en Suède (95 %). À l'inverse, ce chiffre n'était observé que pour 32 % des Bulgares et 25 % des Roumains. En Espagne, ce chiffre est de 79,7 %, soit neuf points de plus que la moyenne de l'UE.
Une analyse plus détaillée des différentes activités d'administration en ligne révèle qu'en 2024, les personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé les services d'administration en ligne au cours des 12 derniers mois le plus souvent pour obtenir des informations sur les services, les prestations, la législation, les horaires d'ouverture ou autres (44 %). Viennent ensuite l'accès aux informations personnelles (40 %) et le téléchargement ou l'impression de formulaires officiels (38 %).